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腾讯公司商业模式分析

6．1国内要紧互联网公司简介

互联网公司的显现和迅速成长发生在最近的10年间，因其专门的运作方式

和超常的成长速度而取得学术界、理论界的普遍关注。表6．1所列举的公司，都

是在我国互联网行业表现突出的公司。成立之来，它们实现了公司的飞速进展和

资本规模的迅速扩张，现股票市值均超过150亿人民币。

以此构建竞争壁垒，抢占市场份额。基于如此的逻辑，互联网公司在研发方面的

资金和人员投入都是相当大的。以腾讯为例，仅研发人员就占了公司总人数的一

半以上。以灵敏的洞察力发觉客户需求，增强用户体验，是广大互联网公司尽力
的方向。
6．2腾讯公司简介
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合效劳提供商之
一，也是中国用户数量最多的互联网企业之一。2004年6月16日，腾讯控股在
香港联合交易所主板正式挂牌(股分代号0700．HK)，是国内第一家在香港主
板上市的中国互联网企业。
腾讯以“为用户提供一站式在线生活效劳”作为自己的战略目标，并在此基
础上完成了业务布局，构建了由即时通信业务、广告业务、互动娱乐业务、电子
商务、互联网增值业务、无线和固网增值业务、网络媒体等7大业务板块组成的
有机统一体，形成中国规模最大的网络社区。在知足用户信息传递与知识获取的
需求方面，腾讯拥有QQ．com门户、QQ即时通信工具、QQ邮箱和soso搜
索；在知足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间(Qzone)已成
为中国最大的个人博客，并与访问量极大的论坛、谈天室、QQ群彼此协同；在
知足用户个性展现和娱乐需求方面，腾讯拥有超级成功的虚拟形象产品QQ秀、
QQ宠物、QQ游戏、QQ音乐、QQLive等产品，同时，还为电话用户提供了多
种无线增值业务；在知足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已
成功运营，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2007年6月30日，腾讯
即时通信工具QQ的注册帐户数已超过6．471亿，活跃帐户数超过2．732亿，占
据中国即时通信市场79％的市场份额。QQ个人空间的活跃帐户数超过5700万，
QQ游戏的同时在线人数冲破317万，QQ．com已经成了中国阅读量第一的综
合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成了中国第二大的电子商务交易平
台。

坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的久远进展计划。目前，腾讯60％以上
员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息平安
和游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北
京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网
核心基础技术的自主研发。另外，腾讯还一直踊跃参与公益事业、尽力承担企业
社会责任、推动网络文明。于2006年成立了中国互联网首家慈善公益基金会——
腾讯慈善公益基金会，并成立了腾讯公益网(gongyi．qq．eom)。
6．3腾讯公司商业模式分析
6．3．1业务流程设计
相关于传统的制造业和零售业，互联网企业的生产要素显得比较简单，属于
典型的“轻资产”公司，这是由互联网高速传播的特性所决定的。信息的光速传
播让互联网企业所制造出来的产品冲破时刻和空间的限制，这在给互联网企业带
来机缘的同时，也带来了挑战。

拥有大量用户并非必然意味着制造价值，毕竟QQ相当一部份功能都是免费的，
怎么样让用户情愿为其花钱呢，腾讯想到了“售卖体验”。
通过对用户的研究，腾讯发觉，用户普遍以为，人与人交往，第一印象是相
当重要的，即便是在虚拟的网络世界也不例外，于是，它推出了“QQ秀”。让
用户能够自己设计虚拟形象，而且这些虚拟产品还能够在老友之间彼此赠送。当
然，这些产品是要付费的。紧接着，腾讯又接踵推出“QQ宠物”、“QQ空间”
等超级个性化的效劳，让广大用户在那个由即时通信所构建的虚拟社区中享受到
了展现自我的快感和自我知足，自然也就心甘甘心地掏腰包付费了。
(2)精明的业务布局：三大业务阵营网住用户，高现金流与高利润两手抓

从价钱和价值的角度动身，依照腾讯所提供产品和效劳能够将其划分为三个
阵营：1)带仿照性创新的免费产品和效劳，包括即时通信、电子商务和网络媒
体。其中，即时通信QQ是腾讯一切产品和效劳的核心，是腾讯用以凝聚用户、
拓展用户社会关系链、衍生虚拟消费需求的重要平台；门户网站QQ．com那么将
即时通信和其他的效劳整合到了一路，形成壮大的社区力量；拍拍是腾讯在电子
商务领域的一个尝试，目前研发和资金的投入都比较小。2)自主研发和仿照性
创新相结合的各类增值效劳。无线和固网增值业务让用户能够在电脑之外的各类
终端上利用QQ，大大扩展了QQ用户的活动范围，也为腾讯带来了稳固的现金
流。互动娱乐业务丰硕了用户群