邮政营业员理论知识试题及答案.doc

试卷编码：07JL61990000-90000010230018第页共NUMPAGES11页
考生答题不准超过此线
姓名
省（区、市）
身份证号
参赛号
试卷编号：0203
职业技能鉴定国家题库
第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛
邮政营业员理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的参赛号、身份证号、姓名和所代表的省（区、市）名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二三四五六七总分得分
得分评分人审核人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1.英文“Doyouhaveitregistered?”的汉语意思是“_这封是挂号信吗_____”。
2.国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按_保价信函______或保价包裹交寄。
3.发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人__限期领回___________，或者根据具体情况作其他适当处理。
4.江苏“沭阳”的汉语拼音是_SHUYANG_______________。
5.邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写___接收交回给据邮件收据__一式两份。
6.英文“dangerousgoods”的汉语意思是“_危险品______”。
7.MicrosoftOffice中的_____EXCEL_____表格处理软件用于表格数据的处理。
8.国内邮政汇兑按址汇款待兑满____60__天仍未兑付，汇款将退回收汇局。
9.“走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“__Bysurfacemailorbyairmail?/Byseaorbyair?___”。
10.收款人丢失取款通知单（包括退汇取款通知单）后，凭本人有效身份证件和_汇票号码____，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书”，办理通知单挂失业务。
11.对市场来说，人口、_购买力_________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。
12.如果邮票重叠粘贴在邮件上，则__被遮盖的邮票_____不作为交付邮费的凭证，相关邮件作欠资邮件处理。
13.使用包装箱（盒）封装邮件时，应在包装箱（盒）骑缝处用金属钉钉固后，用__透明邮政专用胶带______将封口进行固封及捆扎，确保封装牢固。
14.邮政通信行业是国民经济中一个独立的以传递___附有信息实物____为主的产业部门。
15.对交寄免验内件的国内包裹的机关等单位，应每_半年______审核一次免验资格。
16.补收邮件改寄费时，应由营业窗口开具“__退还补收邮费收扰______________”。
17.为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“___三角看袋法_____________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。
18.市场营销学是站在_卖方____的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
19.当接到被查局对直查查单明确答复为邮件查无进口时，需进行___递查_____________。
20.局内投交的国内特快专递邮件，经二次催领，自第一次发出领取通知之日起满____12____________天仍未领取的，按无法投递邮件处理。

得分评分人审核人二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21.下列关于国内邮件的赔偿标准，说法错误的是（C）。
A、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额
B、因非用户责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿
C、保价邮件因各种原因进行赔偿时，应退还保价费
D、非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍
22.国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（C）元。
A、10B、30C、50D、100
23.除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起（D）内可受理查询。
A、一个月B、三个月C、四个月D、一年
24.局内投交国内（D）应会同收件人当面开拆。
A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函
25.《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（C）元。
A、1000B、2000C、5000D、10000
26.营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（A）符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√B、×C、△D、〇
27.各级视检部门在发现滥用邮政公事的，一律将邮件扣留，责成责任单位补足邮资，并处于应付邮资（C）倍的罚款。
A、2B、5C、10D、20
28.邮政支局（所）外应