《门店营销与导购》.ppt

门店营销与导购一、门店的主要销售力量1、店长角色：“兵头将尾”店长的核心职责

团队效能（斗志、技能）
营造人气（吸引、聚集）

2、选择店址的要素3、店堂管理4、导购的定义5、导购成长阶段第三阶段已觉有知

经过学习或在店长、经理的指导下，开始理解导购的基本技巧和知识，或者是硬性地对技巧的摩仿，但还不能灵活地在实践中应用，这一段导购员已经知觉自己掌握了一些导购知识与技巧。
第四阶段无觉有知
导购人员最有战斗力的阶段，很多导购技巧已经变成习惯，可以根据不同情形来使用不同的技巧。但导购员反而不知道自己会什么，一切都在自然而然地运用了。
特别警惕：住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：「你这里太危险，搬来跟我住吧！」路边的青蛙说：「我已经习惯了，懒得搬了。」几天后，田边的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴尸在马路上。6、导购精英的特征形象与热情丰富知识导购员的专业良好的心态营销导向任何时候都要保持高度自信店面导购流程与技巧进店销售流程1、开店准备2、迎接问好3、营造好谈话气氛4、询问导购4、答疑5、提供方案6、促成成交7、促成交易8、送客9、客情维护导购误区第三部分：门店培训、竞赛与创新1、门店培训
1）培训的方式采取店员自学、店员导购心得交流会、店长培训、优秀店员成功经验介绍、导购技能考试、总经销集中授课、厂方集中授课、模拟导购等方式进行
2）培训的内容：
品牌内涵
产品工艺
顾客心理
导购技巧
门店管理
厂方动态
市场信息3）、培训时间：
门店自己组织的培训应每周至少组织一次；
总经销组织的培训应每月至少组织一次；
公司组织的培训应每季至少一次；
4）、培训管理
为保证培训达到预期的效果，应加强对培训的管理；
各门店应将受训人员的学习态度纳入其考核体系当中；同时对培训结果应通过考试的形式检查培训绩效，对于考试成绩良好者给予奖励，对于考试成绩较差者给予相应惩罚；

2、门店竞赛与创新有一天，一只小老鼠在外面玩耍，突然被一只猫发现，小老鼠被猫追赶得无路可逃。在这千钧一发的时刻，小老鼠的妈妈在暗处紧急大声学狗叫，猫被吓跑了。事后，小老鼠妈妈教育小老鼠说，以后你要学会创新，否则我们就无法生存了！最后，当各位想偷懒时，
想退怯时！
想逃避时！
想敷衍时！
找理由时！
看看下面的东东：
一点小小的意思，不承敬意！（专供努力工作人士）还有更多的目光关注着你！不过，千万不要太花心啦！且能时常想起以前——什么时候都要保持革命本色！后续课程：