《民航服务礼仪》-豆柴文库

《民航服务礼仪》.ppt

2024-08-14

20金币

3MB

59页

17****92

实名认证

内容提供者

1/10

2/10

3/10

4/10

5/10

6/10

7/10

8/10

9/10

10/10

亲，该文档总共59页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

相关资料

民航服务礼仪.doc

民航服务礼仪民航服务礼仪主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪，语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量，把支撑国家经济支柱的航空运输行业往高要求发展。一、民航服务的内容在空中保障乘客在旅途中的饮食需求和心理需求等服务地面登机前地面服务人员主要负责机场向导，售票等在候机厅有专门人员提供休息室内的餐饮等服务二、民航工作人员的工作仪容仪态要求女士形象空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持

2024-05-29

15KB

民航服务礼仪.ppt

25十月20242.服务的释义服务就是SERVICE(本意也是服务)，其每个字母都有着丰富的含义。(1)S-Smile(微笑)其含义是服务员应该对每一位旅客提供微笑服务，所以微笑服务是最基本的服务要求。(2)E-Excellent(出色)其含义是服务员应将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。(3)R-Ready(准备好)其含义是服务员应该随时准备好为旅客服务。(4)V-Viewing(看待)其含义是服务员应该将每一位旅客看做是需要提供优质服务的贵宾。(5)I-Inviting(邀请)其含义是服

2024-10-25

2.7MB

民航服务礼仪.doc

民航服务礼仪民航服务礼仪主要针对民航服务的内容，以及民航工作人员的工作仪态仪容，动作仪态，服饰礼仪,语言仪态等进行了系统规整。其目的就是提高民航的服务质量,把支撑国家经济支柱的航空运输行业往高要求发展。一、民航服务的内容在空中保障乘客在旅途中的饮食需求和心理需求等服务地面登机前地面服务人员主要负责机场向导，售票等在候机厅有专门人员提供休息室内的餐饮等服务二、民航工作人员的工作仪容仪态要求女士形象空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持

民航服务礼仪.doc

《民航服务礼仪》.ppt

精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件精选课件

2024-08-14

3MB