企业储备干部工作指导手册.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司
企业储备干部工作指导手册
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年11月3-4日上海；11月6-7日深圳；11月20-21日北京
价格：￥2500/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

培训收益
-了解经理的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作
-学习和掌握全方位的领导技巧，增进自身领导魅力
-学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能
-研习激励理论，提升部属工作意愿
-实用的技巧及管理工具，迅速提升新任经理的管理水平
-通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效
-共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验

培训对象新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员

课程大纲
第一部分管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式？
5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标
2.组织结构与部门职能
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责描述法
5.组织管理的基本原则
参考模板：岗位说明

第二部分管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合
2.工作分配的考量原则
3.自我授权能力检讨
4.四种授权风格
5.授权前的四个基本问题
6.授权对象的四种分类
7.风格-分类匹配策略
8.授权控制技巧
9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
3.发现问题的方法
工具介绍：分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法

第三部分掌握高效工作方法
1.自我诊断：我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则—识别轻重缓急
4.如何掌握你的PDCA时间分配
5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
7.备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9.工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
工具介绍：分析问题的基本工具

第四部分管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义？
2.管理者可使用的沟通方式有哪些？
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些？
5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通？
12.如何取得上司的肯定与信任？
13.如何与下属进行有效的沟通？
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？
案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
案例讨论：如何处理下级故意越级上报？
二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法
工具：人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析：阿土出国旅游
5.80后员工培育与管理
为什么要重视80后员工管理？
80后员工的特点分析
对待80后员工应有的态度
如何做80后员工认可的上司
80后员工的领导对策
讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工
识别人的行为模式
认识激励5大原理及启示
寻找金钱外的动力
如何激发下属的责任心
参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理？
2.绩效管理常见的误区
3.绩效管理的目的
4.KPI与BSC有什么不同？
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析
6.如何制定部门的绩效目标？
7.如何制定下属的绩效目标？
案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？
8.如何与下属进行绩效计划沟通？
工具介绍：绩效承诺书
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
13.如何进行绩效面谈？
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
17.如何应用绩效考核结果？
工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18.绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
3.如何识别培育的要点？
4.如何进行新员工的培育？
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法
五、管理者