辅导班-清大学习吧运营手册.docx

第一部分：清大学习吧市场调查操作标准
1.1开业前调查问卷
1.2选址调查问卷
1.3试营业调查问卷
1.4学校情况及教材版本调查
1.5学生调查问卷
1.6家长调查问卷
1.7后期调查
第二部分：清大学习吧专营店选址和装修
2.1清大学习吧专营店选址
2.1.1清大学习吧专营店选址原则
2.1.2清大学习吧专营店选址细则
2.1.3清大学习吧专营店寻找房源方法和技巧
2.1.4租铺谈判的注意事项
2.1.5避免租赁合同陷阱
2.1.6专营店选址禁忌
2.2清大学习吧专营店装修
2.2.1全国统一标准门头
2.2.2清大学习吧专营店分区规划原则
2.2.3分区3D效果图和施工图
2.2.4装修注意事项和节约成本技巧
2.3局域网搭建、电脑配备及使用
2.3.1简单局域网搭建
2.3.2电脑基本配置
2.3.3浏览课件软件安装
2.3.4清大守护神的安装和使用
第三部分：营业执照的办理
3.1公司注册流程
3.2个体营业执照办理办法
3.2.1执法内容及期限
3.2.2登记需要提交的文件
第四部分：清大学习吧专营店团队建设
4.1团队的招聘
4.1.1清大学习吧专营店团队的构成
4.1.2清大学习吧专营店岗位职责和招聘要求
4.1.3清大学习吧专营店员工招聘技巧和注意事项
4.2绩效考核体系
4.2.1薪酬制度
4.2.2绩效考核
4.3团队的培训
4.3.1学习吧合作商后台使用及学宝网分账后台使用
4.3.2学习吧网络课件资源内容及使用方法
第五部分：清大学习吧专营店班型设计和定价
5.1班型设计
5.1.1学习吧专营店班型设计
5.1.2学习吧品牌合作机构班型设计
5.2班型定价
5.2.1定价原则
5.2.2专营店定价技巧
5.2.3品牌合作机构定价技巧
5.3附件：班型设计总体表格
第六部分：试运营和正式开业
6.1专营店试营业
6.1.1试营业前物品准备
6.1.2试营业
6.2开业活动策划
6.2.1开业庆典活动说明
6.2.2开业活动的前期运作
6.2.3开业活动的中期运作
6.2.4开业庆典活动人员工作安排
6.2.5开业优惠促销活动内容
6.2.6活动互动问题
6.2.7开业致辞
6.2.8开业宣传资料模板
第七部分：宣传活动的开展和招生
7.1学习吧专营店的宣传
7.1.1宣传方式分类
7.1.2宣传方式说明和技巧
7.2招生活动中应注意的事项
7.2.1遭遇同行在自己面前抢生源
7.2.2如何应对和预防城管执法
第八部分：学习吧专营店的咨询和接待
8.1咨询接待流程
8.1.1咨询接待流程图
8.1.2咨询接待参考话术
8.1.3咨询接待禁忌
8.2学生测评服务
8.2.1学生测评的方式和内容
8.2.2学生测评结果展示和签单
8.2.3如何帮助家长选择适合孩子的班型
第九部分：教务、教学和教师的管理
9.1教务部职能及岗位编制设置
9.11教务部的职能
9.12岗位编制设置
9.2教务各岗位职责及能力要求
9.21教务主管的职责及能力要求
9.22排课的职责及能力要求
9.23班主任的职责及能力要求
9.3各岗位标准化工作流程及表单填写规范
9.31排课标准化工作流程
9.32班主任标准化工作流程
9.4教务部相关制度
9.41基础制度
9.42安全制度
9.5紧急事件处理预案
第十部分：清大学习吧专营店学生和家长的管理、服务
10.1学员管理
10.2家长管理
第十一部分：清大学习吧产品盈利方法
11.1学习充值卡、视听公园月票
11.2黄冈立体课堂
第十二部分：成功经营案例及店面展示