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动车组列车旅客需要救助的应急处理

旅客在列车上发生急症病时，列车乘务员要立即向列车长报告，把发生急症
病的旅客安排到车厢较为通风处或卧铺车厢，列车长应立即组织治疗抢救，通过
广播寻找医生，发动旅客提供药，并向同行及周围旅客或本人了解病情和旅客的
姓名、单位、住址、同行人、联系人等，做好两份以上的随行人和周围旅客的旁
证材料，同时寻找旅客携带物品。根据病情做好移交车站继续抢救的准备，对无
陪同人员的急症患者和有生命危险的患者，应安排人员下车协助车站做好抢救工
作。
列车长必须在第一时间向司机和段调度室报告。报告内容包括车次、时间、运行
地点、发病人数、患者简况及主要症状、所在车厢及座位号、密切接触者人数等。
列车长应组织指挥有关人员参与现场处理。当旅客病情十分严重，急需临时停车
抢救时，列车长通过司机向列车调度报告情况，请求临时停车，接到临时停车命
令后，应及时做好交接准备工作。列车向车站移交急症患者时，连同患者携带品
一并移交。
1、患者病情较重或找不到医生时，列车长要及时编制客运记录，将患病旅客移
交给有市、县医院的车站或较大车站转送医院治疗。
2、旅客病情严重、不能自理又无同行人时，列车长要会同乘警清点旅客车票、
携带物品，一并移交。编制客运记录时，应注明旅客的姓名、性别、年龄、单位、
住址、身份证号码及携带物品的名称、件数（大写）等。
3、旅客发生病情或死亡，列车移交时，不做结果判断，由医疗单位下结论。
4、旅客病重或昏迷不醒时，一定要收集旅客对救治过程的旁证材料，取证要有
公安人员参加。

一、食物中毒事件
1、及时报告
列车上发生3名以上旅客食物中毒事件，列车长要立即联系司机向列车调度
报告，同时向本单位值班室报告并通知前方站（通信不畅时由司机向前方站通报），
并向运行所在局客调、本局客调汇报。怀疑投毒导致食物中毒时，还应同时向铁
路公安机关报告。
2、采取措施
通过广播寻找医生帮助抢救治疗，控制病情进一步发展。采取催吐、导泻等
方法和应急救治措施，进行初步救治。同时清除呕吐物，保证其他旅客免受损害
或传染，稳定旅客的情绪。
3、积极救治
不论食物中毒责任是谁，应该先救治中毒旅客。对有呕吐、腹泻症状的中毒
旅客应提供吐泻容器，并封闭被污染厕所。在抢救安置中毒旅客的同时，乘务员
要做好解释工作，稳定旅客的情绪，防止发生混乱，乘警负责保护好现场、维护
秩序。
4、移交旅客
遇有中毒旅客必须临时停车送医院抢救时，列车长向司机和段调度室报告，
司机向列车调度报告，请求临时停车命令。
5、保护现场
列车长会同乘警及时保留、封存造成食物中毒或者可能致食物中毒的食物及
其原料、器具，并将中毒旅客的呕吐物样品一并留存，等待卫生防疫人员进一步
调查。能确认导致食物中毒的食物是配餐或某站出售的食物造成的，应及时报告
路局客调。
6、积极配合
卫生防疫部门进行调查取证工作，向发病人（同行人）周围旅客及有关工作
人员调查发病原因及食（饮）用的食物，请被调查者写出书面材料。
7、收集证据
列车长、乘警应及时调查旅客发病的原因，收集证据材料，了解旅客发病症
状、进食史，并做成记录，形成第一手资料。对中毒患者的基本情况做好登记，
以便协助卫生防疫等部门最终调查、确定诊断。

二、发现有传染病症状的旅客
1、及时报告
列车上发现甲类传染病或传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感时，列
车长要立即向本单位值班室报告并通知前方站。报告内容包括车次、时间、运行
地点、患者主要症状和密切接触人员的简况、旅行目的地、患者所在车厢序号、
报告人及联系电话。
2、隔离患者
将患者或疑似患者隔离（注意做好个人防护），或将患者移动到该车厢的下
风处，将其他旅客移动到该车厢尽可能远的上风处。列车应急处理小组可采取在
旅客中寻找医务人员的方式，组织应急救治工作；控制患者原所在车厢旅客的流
动；关闭患者所在车厢的中央空调，采取措施保持车厢通风。到前方指定的停靠
站，将传染患者或疑似患者及其登记资料一并移交前来接收的医疗卫生单位。
3、处理疫情
卫生主管部门和疾病预防控制中心接到报告后，应立即通过电话或委派专业
人员上车进行指导和处理疫情。
4、确定范围
对密切接触者进行登记，内容包括姓名、性别、年龄、住址、身份证号码、
联系电话及车次、车厢号、座位等。同时，联系密切接触者到达站的卫生防疫部
门，由到达站卫生防疫部门按规定处理。
5、通风消毒
（1）根据病种情况，采取列车通风措施。
（2）对患者所在的车厢、隔离场所及可能污染的范围进行消毒。
（3）列车到达终点站后，由所在地铁路疾病预防控制中心对全列车进行消毒。
6、医学观察
对密切接触患者的乘务员，由铁路疾病预防控制中心安排进行医学观察。

三、发现患有精神病的旅客
（1）列车员在车门立岗时，发现有无人护送的患有精神