微信公众平台使用方法五大微信公众平台使用功能教程手册p.pdf

现状很多人都在，只是对于企业微信公众账号以及在很多功能方面都不知

道如何使用。

本片文章主要解说下微信公众平台五大功能使用，让大家在做的时候能够

更加有效：

1.群发功能使用

2.关键词回复

3.用户消息回复

4.被添加自动回复

5.开发者模式

一：群发功能使用

群发消息内容

目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。

1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即
可。

2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。

3、群发图文消息的标题上限为64个字节；

4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。
5、语音限制：最大5M，最长60秒，支持mp3、wma、wav、amr格式。

6、视频限制：最大20M，支持rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机
查看，系统会自动进行压缩，请谅解。）

注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。

群发消息的规则

1、群发消息条数：

公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能群发1条消息；

公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息。

2、通过微信公众平台已经群发的消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），不支持修改或者删除消息内
容。

3、用户第1次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议，
请您了解。

4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。

5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避免引起其
他用户投诉，导致您的微信公众号无法正常使用。

群发人数的上限

微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。

群发消息的保存时间

微信公众平台群发的消息暂不支持删除，会永久保存。

群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明

在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因：

1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。

2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设
置。

已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。

二：关键词回复，公众平台如何设置关键词回复

关键词自动回复功能的介绍

在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有
您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可
把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

关键字自动回复设置方法

登录微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键
词自动回复信息。

温馨提示：

1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。

2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。

3、规则名称自己设定（作为区分作用）；

4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；

5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；

6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复；

7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。

关键字自动回复的规则

1、字数限制：

微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），
每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300

个汉字）。

2、规则设置：

您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。

同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的
多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。
3、关键字设置：

1）每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。

2）每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。

3）多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，
然后选择“