体验营销与冲动性购买行为的关系分析.doc

体验营销与冲动性购买行为的关系分析
—以旅游中的购买行为为研究样本

姓名：安春洋
学号：20111922104
学院：经济管理学院
班级：2011级市场营销一班
指导老师：武宗志

摘要
伴随着体验经济的到来，企业越来越重事实是体验营销对吸引消费则关注度的重要性。市场竞争日益激烈，消费者的需求也逐渐趋向于个性化，传统的营销模式难以满足顾客全新的消费观念。体验营销适时的到来，带领企业进入全新的市场营销模式。
冲动性购买行为是消费者日常生活中经常发生的一种购物行为，作为一种复杂的、特殊的消费者行为，长期以来倍受众多学者和商家的关注。体验经济中，冲动性购买行为的地位尤为突出。消费者日常购买行为中，部分商品是分居实际的需求而做出购买决定。而多数商品的购买，是由于商品本省以及消费者所处的购物环境触及消费者的心理，临时做出购买决定。在体验经济背景下，如何能迎合消费者的购物心理，激发消费者短时间内做出非计划的购买行为，对于企业的长期稳定发展意义重大。
在旅游业发展越来越快的今天，越来越多的城镇的零售业将依赖旅游者的异地购买，而不仅仅是当地居民的同城购买。希望通过有效的营销刺激来激发旅游者的冲动性购买，在各种营销刺激中体验营销受到了越来越多的重视，然而过去对体验营销的研究大量都集中在理念层面上，对体验营销的绩效和机制的实证研究较少。体验营销是如何影响旅游者的冲动性购买的呢？不同类型的体验活动的行为绩效有何差异呢？哪一种效果更好？这对商家来讲至关重要，也是本研究将要探讨的主要问题。
关键词体验营销冲动性购买行为
目录
绪论..................................................1
1.1研究背景...........................................1
1.2研究意义...........................................3
1.3研究内容...........................................4
1.4研究方法...........................................4
文献综述..............................................5
2.1体验营销理论综述..................................5
2.1.1体验营销理论国外研究综述.....................5
2.1.2体验营销理论国内研究综述.....................6
2.2冲动性购买行为理论综述............................7
2.2.1冲动性购买行为理论国外研究综述...............7
2.2.2冲动性购买行为理论国内研究综述...............8
2.3旅游购物理论研究综述..............................9
2.3.1旅游购物理论国外研究综述.....................9
2.3.2旅游购物理论国内研究综述.....................10
理论框架与研究方法....................................10
3.1研究框架与研究假设................................10
3.2设计调查问卷与预调研..............................11
统计分析与假设检验....................................12
4.1样本描述..........................................12
4.2数据分析..........................................12
4.2.1调研问卷信度检验...............................12
4.2.2调研问卷效度检验...............................14
4.2.3假设检验.......................................14
研究结论与研究展望....................................16
5.1研究结论..........................................16
5.2营销启示...........................................17
5.3研究的局限..........................