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旅游景区公厕管理制度范文
一、引言
旅游景区公厕是旅游景区的重要基础设施之一，对游客的出游体
验和旅游形象有着重要的影响。为了提高旅游景区公厕的管理水平，
确保公厕的卫生、安全和便利性，制定了本管理制度。
二、总体要求
1.提供清洁、卫生、安全的公厕环境，满足游客的基本需求。
2.加强公厕的日常维护和保洁，确保环境整洁，设备完好。
3.坚持用户至上的原则，提供方便快捷的服务，保障游客的出行
需求。
4.加强公厕管理人员培训，提高服务水平和态度。
三、公厕设施
1.公厕设施要与景区环境协调一致，符合游客的审美要求。
2.公厕内应设有足够数量的马桶、洗手池、纸巾等卫生设施，保
证游客的基本需求。
3.公厕设施应定期检修和清洁，确保其正常运作。
四、公厕环境卫生
1.公厕内外的环境应保持整洁，无垃圾堆放和异味。
2.每天定期清扫和消毒公厕，保持其卫生。
3.清洁人员需佩戴专业工作服和手套，保持个人卫生。
4.公厕内外应设置醒目的垃圾桶，方便游客丢弃垃圾。
五、公厕安全管理
1.公厕应配置防滑地板和防滑垫，保障游客的安全。
2.公厕设有紧急呼叫装置，游客遇到突发情况可及时求助。

3.每天定期检查公厕电路和设备，确保正常使用。
4.公厕设有应急药品和急救设备，应急情况下提供必要的医疗救
助。
六、公厕管理人员
1.应聘用专业、有经验的公厕管理人员，具备一定的服务意识和
技能。
2.每个公厕都设有至少一名管理人员，负责公厕的日常管理和服
务。
3.公厕管理人员需熟悉公厕设备的使用和维护，及时处理设备故
障。
4.公厕管理人员需礼貌待客，提供热情周到的服务。
七、公厕维护和保洁
1.每天定期对公厕进行保洁，清理厕所、清洁设备和更换所需物
品。
2.定期检查公厕设备的正常运行情况，并及时修理故障设备。
3.随时保持公厕内外的卫生，清理垃圾和擦拭污渍。
4.公厕管理人员应保持公厕的良好状态，及时维修和更换老化设
施。
八、公厕服务与管理
1.公厕内外应明确标注使用规则和注意事项。
2.提供足够数量的卫生纸和手纸，保证游客的基本需求。
3.定期对公厕进行用户体验调研，收集用户的意见和建议。
4.公厕管理人员需关注游客的需求，及时提供帮助和解答。
九、责任追究

1.对公厕管理人员的工作进行评估和考核，发现工作不到位者及
时采取纠正措施。
2.对公厕设施和设备的检修和维护情况进行监督和检查。
3.对公厕的环境卫生和安全情况进行定期检查，确保其符合规定
要求。
4.对于公厕管理不善导致游客投诉的情况，及时处理并追究相关
责任。
十、结语
通过制定和实施本管理制度，可以更好地提高旅游景区公厕的管
理水平，为游客提供更好的服务和体验。同时，公厕管理人员也要不
断提升自己的服务意识和管理能力，为旅游景区的形象和发展做出贡
献。

旅游景区公厕管理制度范文（二）
第一章总则
1.1目的
本制度旨在规范旅游景区公厕的管理工作，提高公厕的卫生状况
和服务质量，为游客提供舒适、便捷的公厕环境。
1.2适用范围
本制度适用于旅游景区公厕的管理、运营和维护工作。
1.3定义
1.3.1旅游景区：指经过相关旅游部门批准，具备一定旅游资源
和接待能力的区域或场所。
1.3.2公厕：指专门为游客提供卫生间服务的设施。
第二章公厕管理责任

2.1管理机构
旅游景区公厕的管理工作由景区管理机构负责，其应设立相应的
公厕管理部门，负责公厕的日常运营和维护。
2.2责任与权限
2.2.1公厕管理部门负责公厕的卫生管理、设备维护和服务质量
监督，并具有相应的管理权限。
2.2.2景区管理机构应提供足够的人力、物力和财力支持，确保
公厕管理部门顺利开展工作。
2.3人员培训
公厕管理部门应定期组织公厕工作人员进行卫生知识和服务礼仪
的培训，提高其专业素质和服务水平。
第三章卫生管理
3.1定期清洁
公厕管理部门应制定清洁计划，定期对公厕进行清洁。清洁工作
应包括地面、墙壁、马桶、水槽、镜子等的清洁，并及时更换卫生
纸、肥皂等卫生用品。
3.2垃圾处理
公厕内应设有垃圾桶，并定期清理垃圾。垃圾应妥善处理，防止
异味和传播疾病。
3.3消毒管理
公厕管理部门应定期对公厕进行消毒，确保公厕的卫生环境符合
卫生标准。
3.4明示标识

公厕内应设置明显的标识，指示游客使用和注意事项，并配备清
洁卫生垃圾袋。标识应清晰易懂，便于游客使用公厕。
第四章设备维护
4.1设施设备
公厕管理部门应确保公厕的设施和设备正常运转，如马桶、水龙
头、垃圾桶等。对于出现故障的设备，应及时维修或更换。
4.2管理记录
公厕管理部门应建立设备维护记录，对设备的维修和更换进行记
录，以便及时发现问题并采取相应的措施。
4.3应急设备
公厕内应配备相应的急救设备和药品，以应对突发状况。公厕管
理部