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电子商务园区建设与运营服务规范

1范围

本标准规定了电子商务园区的规划建设、管理保障、园区发展、监督考核的内容与要求。
本标准适用于电子商务园区的规划、建设、管理、运营与服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适
用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
SB/T11112-2015电子商务企业认定规范

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子商务

交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网
络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提
供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。
[SB/T11112-2015,定义3.1]

电子商务企业

直接从事电子商务或移动电子商务活动，或为电子商务或移动电子商务提供各类服务的社
会经济组织。
[SB/T11112-2015,定义3.3]

电子商务服务

为企业及个体开展电子商务业务提供支撑的配套服务，主要包括软件开发、网站建设、通信
服务、仓储配送、物流快递、代运营托管、网络推广、数据分析、售后服务、在线支付、信用认
证、咨询培训、视频美工等专业服务

3.4

电子商务园区

由政府、企业或者其他社会力量建设的集聚电子商务发展各要素、为电子商务企业及个体
提供关联配送服务的具有产业集聚发展效应的经济体，包括但不限于电子商务产业园、电子商
务产业基地、电商物流园、电子商务创业园、电子商务孵化园、电子商务城、电子商务中心
等。

园区公共服务平台

电子商务园区为入园企业提供便捷高效的公共服务载体,通过搭建和完善园区公共服务平台，
整合各类服务资源，加强园区内企业协作，为园区内企业提供有效、便利的一站式服务。

4规划建设

3.5基本要求

3.5.1园区应配置党建活动室、党建会议室、党建展示宣传等场所。

3.5.2园区建筑应符合工程建设规定要求，并通过建筑、消防等相关部门验收。

3.5.3园区位置选择应符合城市主体功能区规划、土地利用总体规划及相关产业发展规划。

3.5.4园区配置与园区产业发展相适应的电力、通信、给排水、道路、停车场、仓储等基础设
施。

3.5.5园区周边配置设施完善，应能提供必要的商务、政务、生活、交通等方面的资源与服
务。

3.6功能区设置

3.6.1企业办公区，为入驻企业提供办公载体服务。

4.2.2公共服务区，为入驻企业提供会议、培训、洽谈、产品展示等公共服务。

4.2.3物流服务区，为入驻企业提供物流仓储、分拨配送、快件收发服务。

4.2.4生活服务区，为入驻企业提供餐饮、住宿、休闲等生活服务。

5.3信息配套

4.3.1可根据需要建设具有基础通信、信息管理、电子服务、信息安全等功能的公共信息平台。

4.3.2园区应为入驻企业提供具有数据通信、固定电话、移动通讯等基础信息化设施。

4.3.3园区宜建设具有对外宣传、信息服务、园区信息管理等功能一体化的门户网站，并能为
园区内企业提供公共信息。

5.4标志标识

园区内公共场所设置标志标识应符合GB/TIOOO11和要求,5管理保障

6.1运营管理

5.1.1园区应设立党组织，落实党建工作责任制，开展党员学习活动，丰富党员生活，加强党
风廉政建设。

5.1.2园区运营应由独立的法人资格的运营机构负责，根据园区规模配备专职管理人员。

5.1.3园区运营管理机构设置完善，行政、招商、财务、信息化、物业等管理机制健全，应建
立园区管理制度，包括绩效考核、消防安全、应急处理、统计上报等制度。
5.1.4园区公共服务平台协助相关部门做好园区入驻率、企业数量、企业类型分布、知识产权、
人才情况等基本统计数据，逐步建立园区运行和服务评价体系，更加有效的为入园企业服务。

5.2服务能力

5.2.1金融服务

5.2.1.1通过与有资质的第三方机构合作，建立多元化投资机制，提供结算、支付等综合金融服务。

5.2.1.2园区宜设立或与第三方机构合作，设立面向园区电子商务企业的投资引导资金。

5.2.2人才服务

5.2.2.1设立或实施区域性的电子商务人才引进政策和电子商务人才培养政策。

5.2.2.2通过自建或与第三方机构合作，提供电子商务人才输送、培训服务。

5.2.3孵化服务

5.2.3.1注重孵化培育，培育中小型电子商务企业和扶持小微创业者。

5.2.3.2制定创业支持措施，在功能和服务上实现高低搭配互补、协调发展。

5.2.3.3园区规划时充分考虑针对网络创业者、小微企业的孵化功能，为不同层次的电子商务创业
者提供发展平台。

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