组织行为学课件~组织行为学个体.ppt

组织行为学OrganizationalBehavior主讲邹国胜课程介绍二、课程学习目的

在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的
预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。

通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体
行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，
加深对相关理论的认识；由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行
学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会有正
反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探
讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论
中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。

三、教学课时数：48
四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外
资料查询。
五、考核：闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%六、组织行为学课程主要内容第三部分群体行为
第十章群体与团队
第十一章冲突管理
第十二章组织沟通
第十三章领导行为

第四部分组织行为
第十四章组织文化与管理
第十五章组织变革与学习型组织七、主要参考文献第一部分绪论第一章组织行为学概述第一节什么是组织行为学一、管理者做什么管理职能□明茨伯格：管理者的角色

1、人际关系方面

2、信息方面

3、决策方面◇大量的工作，毫不停顿的步调；
◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点；
◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题；
◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志

点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非作为下属的管理者（基层管理）
角色定位作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：两个经营作为同事的管理者（中层管理）
角色定位：服务内部客户
——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商
——同事是我的衣食父母
——将同事当作内部客户
——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变
——让内部客户满意作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导
——领导者、决策者和培训师
——授权者、控制者和监督者
——游戏规则的制定者和维护者

常见的角色错位
——错位一：业务员、具体的执行者
——错位二：高人一等的“官”□罗伯特·卡茨：管理者的技能□管理者活动时间分配思考一下：
我们（作为管理者）在做什么？都花了
多少时间（占比）？

总结一下：二、什么是组织行为学☆人是重要的，人是复杂的，但人的行为是有规律的、可以预测的。1、美国学者威廉·迪尔认为：“组织行为学是一门应用社
会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”

2、美国学者安德鲁·J·杜布林（A．J．Dubrin）在他的
著作《组织行为学原理》中写到：“组织行为学是系统研究组
织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及
其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科
学。”

3、美国管理学家罗宾斯（S.P.Robbins）认为：组织行
为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内
部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。心理学第二节组织行为学的的发展演变二、古典理论时代（1900—1930）1）劳动分工；
2）权力与责任；
3）纪律；
4）统一指挥；
5）统一领导；
6）个人利益服从整体利益；
7）人员报酬；
8）集中；
9）等级制度；
10）秩序；
11）公平；
12）人员稳定；
13）首创精神；
14）团队精神。□组织管理理论（马克思·韦伯）

组织活动建立在职权关系基础上，侧重于组织结构
韦伯的理想官僚组织结构模型：
工作专门化（劳动分工）
职权等级（明确界定的等级制度）
正式挑选（培训、教育、正规考试）
正式的规章和制度（详细的规章制度）
非人格化（的人际关系）
职业定向（管理者是职业官员，为固定的薪水而工作）三、行为科学及管理理论时代(1930—1960)（二）人际关系理论

其理论精髓在于相信获得最高生产率的办法是提高雇员的满意度

□霍桑试验（1924~1932）

霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.
实验时间:1924-1932年
实验起因:待遇很好,效率很低.为什么?2.霍桑实验的内容照明实验继电器装配实验大规模调查接线实验
第二阶段（1927—1932），哈佛大学教授梅奥（EltonMayo）接受朋诺克的邀请并主持

1）、继电器装配试验

试验条件：在工作中大家可以相互自由交谈，观察者制
造友好气氛和非正式交谈。

比较改善或增加与撤消福利措施（增加工间休息、供应午餐和
茶点、缩短工作时间、实行团体计件工资制等）前后的产量。

梅奥参与研究发现：监督和指导方式的改善能促使工人改变工
作态度、增加产量，梅奥等