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医院智能呼叫信号系统的设计与应用

医院智能呼叫信号系统的设计与应用
随着国民经济的快速发展，综合医院的建设标准也越来越高，一
些大中型综合医院在筹建时就提出较高的智能化和信息化要求，从而
营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务，已成为当
前医院必不可少的手段。医疗建筑智能化系统建设的目的正是为了满
足上述需求，将目前国内外先进的计算机技术、通信技术、网络技术、
信息技术、自动化控制技术、办公自动化技术等应用在医院中，在提
供温馨、舒适的就医环境的前提下，减少人力资源、降低能源消耗、
提高服务的响应速度和工作效率，使得现代化的医院更加高效、稳定
的运营。
呼应信号系统是医院智能化系统的重要组成部分[1]，对提高医院
的服务质量起着重要作用。一般综合医院都设有门诊部、急诊部、医
技部和住院部，以满足病人看病、治病及住院的需要，这几个部门的
智能化程度直接影响医院的服务质量和整体形象。呼应信号系统主要
包括医院病房护理呼应信号系统、医院候诊呼应信号系统、医院医护
人员寻叫信号系统等[2]。
1.病房护理呼应信号系统
病房是医院内确诊病人最集中的区域，病房里是正在接受治疗或
护理的病人。医护人员能在第一时间赶到现场处理病人的一些突发情
况，对解除病人的痛苦十分重要，甚至可以挽救病人的生命。
病房护理呼应信号系统一般包括有线系统和无线系统。有线系统
包括多线制和总线制两种，多线制系统因线路敷设及维修不便，一般
不推荐使用，故目前应用较多的是总线制系统。无线系统理论上是比
较好的系统，它减少了大量的管线敷设；但在有电磁干扰或须防电磁
干扰的病区内不宜使用。另因维护管理问题，目前不被普及使用。未
来发展方向是有线和无线相结合的系统模式，让系统安装、使用和管
理都较为方便。
1.1呼应信号系统组成及功能
呼应信号系统主要有主机、呼叫分机、信号传输、辅助提示等单
元组成。护理呼应信号系统应具备以下功能：
（1）随时接受患者呼叫，护士站及走廊内的显示屏同时准确显示
呼叫患者床位号或房间号；患者呼叫时护士站应有明显的声、光提示，
病房门口还应有光提示。
（2）允许多路同时呼叫，对呼叫者逐一记忆、显示，检索可查；
特护患者有优先呼叫权。
（3）病房卫生间或公共卫生间厕位的呼叫，在主机处有紧急呼叫
提示。
（4）对医护人员未作临床处理的患者呼叫，其提示信号持续保留。
（5）具有医护人员与患者双向通话功能，系统可限定最长通话时
间，具有对通话内容录音、回放等功能。
（6）危险禁区病房或隔离病房具备现场图像显示功能，并可在护
士站对分机呼叫复位、清除。
（7）系统具有护理信息自动记录功能。
（8）系统具备故障自检功能。
病房护理呼应信号系统具有对讲功能，患者可以随时向医护人员
寻求帮助，这加强了医患人员之间的沟通，便于医护人员了解患者的
需求及临床情况，使得医疗服务更具针对性，更快速、高效。
1.2护理呼应信号系统设计要求
（1）系统呼叫对讲主机设于护士站，放在工作台上或嵌（挂）墙
安装在工作台附近易操作的墙上；呼叫主机上的声音提示有电话振铃、
音乐、蜂鸣音、语音报号等；显示提示有一览表对应分机的指示灯、
OLED显示窗口、数码管显示窗口等。
（2）呼叫分机单元指设于病床床头的呼叫按钮或对讲机，也包括
设于卫生间、浴室的紧急呼叫器。分机单元安装在病床床头，易于病
人操作。
（3）信号传输单元可以采用总线制、多线制，目前一般采用总线
制。
（4）辅助提示单元指设于病房门口的光提示装置和走廊显示屏，
走廊显示屏的显示内容与主机显示屏同步，平时显示时间，有病人呼
叫时，滚动显示呼叫序号和床位号。
（5）根据医院的条件，呼应信号系统可设移动式系统分机；医护
人员离开护士站在病区范围活动时，可携带移动式系统分机。当病人
呼叫时，移动式系统分机发出声光提醒护士查看呼叫的病房号及床号
并可与呼叫病人对讲，及时响应病人的呼叫。移动式系统分机接听后
护士站主机的呼叫振铃自动停止。
（6）甲亢及甲Ca病区、传染病区等，不方便医护人员经常出入，
对讲系统除具备普通病房的上述对讲功能外，还应具有视频监控功能。
在护士站对危险禁区病房或隔离病房实施监视，有利于改善护理环境、
保护医护人员使之尽可能少的出入病区。平时视频信号处于断开状态，
当有病人呼叫时，视频信号自动接通；护士站可通过功能键观察呼叫
病人的情况，并进行通话，有必要时去现场处理。另外，特殊病房通
过设置摄像机增加现场图像显示功能后，也可使医护人员在护士站被
动接受呼叫变为主动查看病房。
（7）护理呼应信号系统中的各子系统可以是非联网独立工作的，
也可将各子系统与医院计算机管理系统联网组成医院护理呼应信号系
统，便于总值班掌握各护理区、科室病房的护理服务情况及资源优化
调配。
随着技术的进步及使用需求的