银行个人征信系统管理办法.pdf

**银行个人征信系统管理办法

第一章总则
第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简
称“个人征信系统”）的管理和使用，确保有权使用该系统
的部门、工作人员正确、合理地运用个人征信系统做好个人
授信业务的管理，防范和降低银行信贷风险,切实保护个人
隐私，防止使用人员滥用权力，根据《征信业管理条例》及
人民银行相关规定，特制定本管理办法。
第二条本管理办法所指个人征信系统是指中国人民
银行信贷征信服务中心对全国各商业银行的个人信用信息
采集汇总后形成的个人信用基础数据库。它是个人信用信息
的共享平台，采用集中存储模式，直接面向全国采集数据，
形成集中的个人信用数据库，统一进行数据整合，依法向入
网的商业银行提供个人信用信息查询服务，满足商业银行对
信贷征信和贷后管理的需要。
个人征信信息，是指个人征信系统采集获得的信息。主
要包括个人基本信息、个人信贷交易信息及其他反映个人信
用状况的信息。
个人信用报告，是指通过个人征信系统，查询获得的反

1
映个人信用状况的文本。
信息主体是指个人征信系统中，已采集个人征信信息，
建立了个人信用报告的自然人。
第三条个人征信系统的使用范围：
（一）审核个人贷款申请的；
（二）审核个人贷记卡、准贷记卡申请的；
（三）审核个人作为担保人的；
（四）对已发放的个人贷款进行信用风险跟踪管理；
（五）受理法人或其他组织的授信业务申请或其作为担
保人，审核其法定代表人及出资人的信用状况；
（六）发展新的特约商户和管理已有特约商户进行实名
审核等；
（七）处理个人异议和投诉；
（八）中国人民银行规定的其他业务。
各分支机构在使用个人征信系统时，应当根据业务办理
实际情况，正确选择查询用途。
第四条本办法适用于总行及辖属各分支机构。

第二章机构及用户管理
第五条本行个人征信系统机构的设置由总行负责向
人民银行申请。
第六条根据“权限分开、分级管理”的原则，我行的
个人征信系统用户分为用户管理员和普通用户。

2
（一）用户管理员职责：
1.总行用户管理员负责个人征信系统新增机构的申请；
2.负责使用个人征信系统提供的用户管理设置和维护
本级行普通用户、设置；
3.维护直属下级行机构权限、设置和维护直属下级行用
户管理员。
（二）普通用户：分为信息查询员和数据上报员。
1.信息查询员职责：
（1）担任本级机构征信业务联系人；
（2）负责个人信用信息的查询；
（3）负责本级机构的异议处理；
（4）负责相关资料的保管。
2.数据上报员负责对人民银行征信服务中心的数据上
报及反馈文件的处理。
第七条用户管理员、信息查询员的设置需填写《**银
行个人征信系统用户申请表》（附件1），经部门负责人和分
管行长审批后加盖行章，将扫描件通过OA系统上报，原件
作为本行资料留存。
第八条各级用户创建/停用规则：总行级用户管理员
负责创建总行的普通用户和直属下级机构用户管理员，以此
类推。系统用户均不得删除，只能对用户进行停用操作。
第九条风险控制：
（一）用户管理员不得直接查询个人信用信息。

3
（二）本级用户管理员由上级行用户管理员创建产生，
本级用户管理员不得创建本级用户管理员。
（三）用户在签收用户号和密码后必须立即登录并修改
访问口令，以后至少两个月更改一次自己的访问口令。
（四）用户管理员的密码必须封存，并加盖骑缝章，交
由部门负责人保存。部门负责人接到新密码后必须同时将原
密码销毁。除特殊情况外，用户管理员不得随意重置其管辖
用户的密码。
（五）用户管理员应加强对所创建查询用户的日常管
理。查询用户若不再从事个人征信查询工作，用户管理员应
立即对该用户作“停用”处理，否则将由用户管理员承担一
切责任。
（六）用户管理员、数据上报员与信息查询员不得互相
兼职，更不得设置“公共用户”。
（七）用户离开操作台时，必须退出系统。

第三章数据报送与修改
第十条本行个人信用信息数据采用在线方式向个人
征信系统报送报文。
第十一条报文报送前，应先通过预校验程序对报文进
行校验。对通过校验的报文，再进行加压加密处理后及时向
人民银行征信服务中心报送。对未通过校验的报文一律不得
报送。

4
第十二条错误数据的处理。
错误数据按发现所在环节分为校验错误数据和反馈报
文错误数据。
（一）校验错误数据的处理:
1.校验错误数据是指本行个人征信上报程序对我行信
贷数据源不符合个人征信系统校验规则而提出的数据。
2.对报出的错误数据，总行数据上报用户应及时通知错
误数据所在行征信业务联系人（查询用户），联系人再根据
个人征信上报程序所提示错误数据查找该笔业务管户人，并
指导管户人在本行信贷管理系统中对错误数据进行修改。
3.对信息类数据应在1个工作日内完成修改，非信息类
数据应在本行修改业务数据所规定的时间内