企业数字化转型调研分析报告.pdf

化转型的研究和实践，可以帮助企业更好地把握数字化技术的发展趋

势和创新应用，提升企业的核心竞争力和市场地位。

数字化转型可以促进企业之间的合作与共享。通过建立数字化平

台和生态系统，企业可以与供应商、合作伙伴和客户进行更加紧密的

协作，实现资源共享和价值共创，从而提升整个产业链的效益。

数字化转型需要具备丰富的数字技术和数据分析能力的人才，而

这样的人才市场供应相对稀缺。企业需要通过培养、引进和合作等方

式来解决人才缺口的问题，同时还需要关注员工的数字素养和适应能

力的提升。

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不构成相关领域的建议和依据。

一、企业数字化转型含义

（一）数字化转型的定义

数字化转型是指在不断变革的、日益竞争的商业环境下，企业通

过技术和创新的手段来改善其业务流程、增强企业生产效率、提高产

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发展的一种全新商业模式。

数字化转型注重整个企业各个环节的信息化管理，包括企业内部

的信息化管理、业务流程及外部资讯的整合，运用现代先进信息科技

的手段，将企业的业务流程数字化、信息化，从而实现企业的数字化

建设。

数字化转型在企业中已成为一个越来越重要的话题，随着各种技

术的不断出现和更新，数字化转型也不断地发展和更新。因此，数字

化转型必须是一个持续性的过程，是一项需要不断适应时代步伐，持

续改善企业经营策略和运营模式的全新商业方式。

（二）数字化转型的意义

1、提升企业竞争力

数字化转型可以使企业安排更加高效的业务流程，提高企业的生

产率和效率，从而使企业具有更强的竞争力。

2、优化管理流程

数字化转型可以对所有管理流程进行优化，提高企业的集中度和

协作性，同时也能降低成本，减少资源浪费。

3、探索新商业模式

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强企业的持续发展和盈利能力。

4、提升客户体验

数字化转型能使企业更好地了解和满足客户需求，提高客户服务

和体验水平，增强客户忠诚度。

5、形成数字化文化

数字化转型将带动企业形成数字化思维和文化，促进员工信息化

素养的提高，进一步推动企业数字化建设和发展。

（三）数字化转型的实施模式

数字化转型的实施包含着多个层次、多个维度，目前普遍采用的

数字化转型实施模式如下：

1、内部数字化

内部数字化是数字化转型的第一步，涉及到企业的信息化建设和

管理，包括企业文化、组织架构、人才培养、工作流程、数据治理等。

企业可以通过内部数字化建设创建一个数字化的生态系统，包括

建立一个用于管理信息和数据的中央平台、优化现有的工作流程、再

设计业务流程、提高数据质量等措施，促进企业的智能化升级。

2、外部数字化

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涉及到企业与客户、供应商、

合作伙伴等外部合作方的连接，包括构建跨组织合作模式、开发数字

化渠道、共享数据和资源等。

企业可以通过外部数字化建设来拓展业务范围、增加营收、提高

客户体验和增强合作伙伴关系等。

3、数字化创新

数字化创新是数字化转型的重要组成部分，包括新产品研发、业

务模式创新、技术创新等，这些都可以为企业带来新机遇，创造新的

价值。

企业可以通过数字化创新实现业务创新、模式创新、技术创新，

不断推进企业的数字化转型和升级。

4、数字化生态圈

数字化生态圈是数字化转型的最终目标，通过在数字化生态圈中

整合多个参与者（如客户、供应商、第三方服务提供商、合作伙伴等），

以实现数字化转型的全过程。

企业可以通过数字化生态圈来构建一个开放、共享、协作、互惠

的数字化平台，实现多品牌、多渠道、多场景的数字化升级。

二、企业数字化转型基本原则

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注重数字化转型，以提升企业的核心竞争力和市场份额。数字化转型

不仅是一个技术问题，更是一个商业变革问题，需要从战略和文化层

面上进行规划和实施。数字化转型需要企业全面的认识和有效的管理

来确保成功。下面将详细介绍企业数字化转型的基本原则。

（一）战略驱动

数字化转型不应该只是一项技术问题，而应该从战略的角度考虑，

以确保数字化转型能够真正带来商业效益。企业需要根据自身的战略

需要，制定清晰的数字化转型战略，并投入所需的资源。在数字化转

型进程中，企业需要与其合作伙伴和客户协同工作，从而优化企业内

部和外部的业务流程，并从中获得商业价值。

（二）领导力的支持

数字化转型需要企业领导层的支持和参与。企业领导层需要为数

字化转型提供战略指导，并承担领导数字化转型的责任。另外，企业

领导层需要通过数字化转型来改变企业文化和组织结构，以响应数字

化转型带来的挑战和机遇。

（三）人员参与