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昕锐Rapid上市销售话术沟通

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背景概括

2013年4月18日，斯柯达全新车型Rapid昕锐正式上市。昕锐共推出7款车型，MSRP区间价格为
7.99-11.69万元；作为斯柯达家族新成员，昕锐主打高性价比A级车。希望通过本期话术沟通能让一线销
售人员加深对于昕锐车型的了解，并提供一线常见问题解答建议，提升一线终端昕锐的销售

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昕锐Rapid---沟通要点

•全球化车型：Rapid由布加迪威龙设计团队操刀设计，全球同步上市，国内销售的车型与海外版基本
保持一致

•德系品质如一：昕锐毫无保留的传承了斯柯达家族产品优势，在动力操控、驾乘空间、配置等斱面都
体现了德系车一贯的严谨，精良的品质

•更高性价比：昕锐的身价更贴近老百姓,A0级的售价，A级车主流车型的配置，超大空间

1935年Rapid诞生1938年新的动力产生1984年广受好评

1936年获得奥运会汽车拉力赛冠军外形改变的同时，使用顶置气门发动机双门轿跑设计

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昕锐Rapid---车型亮点

•全新四叶草前脸设计•激光焊接、空腔注蜡•466L大容量后备厢
•全新标识LOGO•自动落锁
•6气囊带头部安全气帘

•2603mm轴距，媲美
•角灯带弯A级车内空间
道辅助

•ESP车身稳定系统•
•导航准备功能水晶式C型
•牵引力控制系统
•前排集控升降车窗
•刹车辅助系统尾灯
•6向调节座椅
•CAN-BUS智能管家

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昕锐Rapid---FAQ:

问：为什么昕锐没有配备1.4TSI发动？

应对话术：昕锐主打家用且高性价比，为此特地配备大众最新的EA211发动机，在原有的老款发动机优化后，性能更佳。

同时1.4L和1.6L高效成熟的动力总成，售后维护成本也较低，完全能满足您日常使用

EA211发动机6AT变速箱5MT变速箱

问：昕锐6挡自动变速箱为什么没手动模式？

应对话术：昕锐自动档变速箱确实没有手自一体模式，因为在日常使用过程做中手动模式使用机率较少，考虑到昕锐

车主购车及日常使用成本，所以我们未配备手自一体变速箱

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昕锐Rapid---FAQ:

问：昕锐为什么放弃了斯柯达传统的掀背式行李箱？

应对话术：斯柯达在引进昕锐时考虑到国内客户的喜好后将昕锐
虽未采用斯柯达掀
的后备箱改成了传统三厢开启斱式，同斯柯达其他车型后备箱形背式设计，但拥有
466L大容量
成差异，满足丌同客户的需求。虽然昕锐使用的不是掀背式开启，

但是466L的大容积足够日常使用

问：昕锐中控台的材质塑料感强？

应对话术：其实大多数车内饰都是使用塑料材质，只是设计定

位不同，昕锐内饰设计风格简约时尚，所以使用了硬塑料材质，

上深下浅的家族风格内饰设计环保材质无毒无害更无仸何异味，为驾乘者提供一个健康清新
二种内饰颜色选择，米色温馨，灰色时尚
的车内环境。

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昕锐Rapid---FAQ:

问：驾驶座椅为什么只有手动调节座椅，无电动调节？
应对话术：昕锐虽说没有采用电动调节座椅，但手动6向调节能实现的斱向和电动调节一致，座椅都根据人体工学设计，
保证足够的支撑力和舒适度，并且手动调节结构简单耐用易亍之后维护

问：为什么昕锐高配车型没有提供GPS导航
应对话术：目前多数手机都带有导航功能，而且更加便利。斯柯达从人性化和购车成本着想，所以未配备导航装置。但周到
预留了导航准备功能，客户确实需要的话也可通过选装原厂附件来实现导航加装。

前排控制4门车窗升降

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Backup

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头部安全气帘前排侧面气囊

在碰撞时弹出，遮盖车窗覆盖车辆两侧从在撞击的瞬间充气，缓冲侧面冲击能量，
A到C柱的宽广区域，能够大大减轻车辆
保护驾乘人员肩部及胸部的安全，大大
侧面撞击发生时对乘员的头部冲击和伤害
减少受伤的可能性，保障生命安全

奇瑞奇瑞
车型昕锐爱丽舍福瑞迪赛拉图锋范悦动阳光瑞纳车型昕锐爱丽舍福瑞迪赛拉图锋范悦动阳光瑞纳
A3A3
头部气帘高配////////前侧气囊高配////仅高配//仅高配

ESP电子稳定系统MSR牵引力控制

ESP可以控制后轮失控而导致的甩对汽车的稳定性有很大的帮助，TCS
尾，称得上是当前汽车防滑装置的最丌但可以提高汽车行驶稳定性，而且
高级形式能够提高加速性，提高爬坡能力

奇瑞奇瑞
车型昕锐爱丽舍福瑞迪赛拉图锋范悦动阳光瑞纳车型昕锐爱丽舍福瑞迪赛拉图锋范悦动阳光瑞纳
A3A3
ESP高配///////MSR///////

转向辅助照明角灯刹车辅助

特有转向辅助照明功能，为车辆近前立刻激发最大的刹车压力，以达到可
斱道路转角处提供辅助照明，应对转能的最高的刹车效果，达到理想的制
向复杂的路面,始终保障清晰可见度动效果以制止交通事故的发生

奇瑞奇瑞
车