商场运营策划方案.pdf

商场是一个复杂的生态圈，它需要充分发挥
包括招商、营销、活动策划等多个方面的优
势才能成功运营。下面是商场运营策划方案
的具体内容：

一、商场定位
商场定位是商场运营的基础，要根据商场楼
层、租户情况、目标人群等因素，确定商场
的定位。商场定位决定了商场的特点，给商
场后续发展带来了方向性指导。

二、招商策略
招商是商场运营中非常重要的一个环节，招
商成功与否直接决定了商场的经济效益和品
牌形象。商场招商策略应该立足于商场定位，

围绕商场特点，适时更新租户。

三、营销策划
商场营销是一项重要的工作，其目的是吸引
更多的顾客，提升商场的知名度。为此,商场
需要根据商场定位来制定多样化的促销活动，
使其符合顾客的期望。

四、品牌形象
品牌形象是商场的重要资产，决定了商场品
牌的市场影响。商场应该全面提升租户品牌
形象，在租户选择的时候注重品牌的塑造。

五、管理制度
商场运营过程中需要建立一套完善的管理制

度，确保商场的运营平稳和租户的利益得到
保障。需要实现从支撑商场业务的管理软件、
合同等工具到定时调查顾客反馈等服务。

六、投资与财务管理
商场赚钱并不是一件容易的事情，需要合理
的投资和财务管理来保障商场经济效益的稳
定。商场投资应该考虑未来的商业趋势，同
时应该制订合理的商业计划和现金管理策略。

七、顾客服务
顾客服务是商场的生命线，商场应该积极地
推行“顾客为中心”的服务理念，提供优质
的服务，提升顾客满意度，从而提高整个商
场的品牌价值。

八、商场的维护和保养
商场的运营过程中需要注意商场的维护和保
养，这是保障商场形象和顾客满意度的重要
环节。商场应该定期进行维修、保养，在清
洁、空气、温度等方面提供贴心的服务。

通过上述方面的落实，商场可以实现稳定的
运营，提高商场品牌的知名度和影响力，从
而获得更好的市场效果。