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在地区窗口单位和服务行业创先争优推进会上的讲话

同志们：

刚才，马玉清同志传达了郭书记在地委委员会议上就今后如何进一步将创先争优活动推向深入的重要指示。哈密市等7个部门单位作了很好的发言，介绍了创先争优活动开展情况，反映了各自的亮点和特色，值得各县（市）、各部门学习和借鉴。

创先争优活动开展以来，地区各级党组织坚持把“学先进、创先进、争优秀”贯穿始终，注重把创先争优落实到本职岗位和干事创业上，不断把活动引向深入。窗口单位和服务行业结合实际，广泛开展“三亮三创三评”活动，组织有力、开局良好、进展顺利、特色鲜明。总的来讲，有这么几个特点：一是注重体现特色。卫生系统开展“优秀示范窗口”、“优秀服务标兵”、“十佳医护人员”评选和“送医送药送温暖”活动；教育系统通过创建“特色支部”和各具特色的党建品牌，为党组织创先进、党员争优秀搭建平台；政法系统开展大走访开门评警和法律援助便民服务活动；劳动和社会保障系统在坚持“民生至上，服务第一”中创先争优。二是注重载体建设。工商、税务系统以“胜岗敬业、争当先锋”和“五强化、五服务”为载体，着力转变作风、提升效能、服务民生；文体系统实施“文化惠民五个好”工程，开展形式多样的文化进乡镇、进社区、进企业、进工地活动；交通部门围绕农村“畅通富民”工程，以“坚持科学发展，共创共享城乡美好生活”为载体，扎实推进创先争优；质检、食品药品管理部门围绕产品食品药品安全深入开展专项整治工作。三是注重激励引导。旅游行业以“阳光与微笑，哈密欢迎您”为主题，积极评选“品牌企业”和“岗位明星”，着力在提高游客满意度上创先争优；移动、联通、邮政等系统通过“开门评诺”、“劳动竞赛”、“比奉献、赛业绩”等活动，引导和激励窗口工作人员进一步增强服务意识，提高服务质量。活动以来，各部门单位在培育窗口服务品牌、服务人民群众、树立党员形象方面取得了阶段性成效，赢得了社会好评和群众认可。

但是，通过我们平时掌握和督查情况来看，还存在一些不足：一是个别行业主管部门履行指导职能还不够到位，对机关的活动抓得比较紧，对下属单位的活动抓得还不够实；二是典型培育的力度还不够大，缺少一些叫得响、有影响的服务标兵和先进典型；三是有的单位只注重在党员中开展活动，对群众的组织引导不够，还没有形成人人争当先进、赶超先进的局面。对于这些问题，我们要认真研究，采取有效措施加以解决。

下面，我就深入推进地区窗口单位和服务行业创先争优活动，讲四点意见。

一、提高思想认识，把窗口单位和服务行业创先争优摆在突出位置来抓

中央和自治区高度重视窗口单位和服务行业创先争优活动。李源潮同志强调：“要抓好与群众生产生活息息相关的服务行业和窗口单位的创先争优，改善服务态度，改进工作作风，提高服务质量，让群众直接看到变化、得到好处”。5月16日自治区党委副书记、组织部长韩勇同志在自治区推进窗口单位和服务行业创先争优活动视频会议上要求：“各地各部门特别是窗口单位和服务行业要深化认识，强化落实，切实把窗口单位和服务行业创先争优办成群众满意工程，努力建设一支群众满意的好党员好干部队伍，为实现新疆跨越式发展和长治久安作出新贡献”。5月10日，在地委委员会议听取地区创先争优活动开展情况时，郭书记强调：“地区各分管领导要对各分管基层单位创先争优活动开展情况进行点评，要深入到创先争优活动联系点了解和掌握情况，并指导活动开展。各单位（部门）要要重点围绕‘民生建设年’活动，以群众是否得到实惠，群众认可不认可为检验活动成果的标准，切实开展好创先争优活动”。5月19日，在地区基层组织建设工作座谈会上，郭书记再次强调：“创先争优活动要围绕中心，服务大局，基层党组织和党员要在安居富民、定居兴牧等重大项目、重点工程、重要工作中争创一流，真正把创先争优活动办成惠民、利民、便民工程”。

服务人民群众是创先争优活动的总体目标之一，也是创先争优活动的出发点和落脚点。窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，与广大群众生产生活息息相关，承担着大量的公共管理和社会服务职能，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。窗口单位和服务行业创先争优活动，是全地区创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对这项活动感受最直观、会最深切的方面。窗口单位和服务行业数量众多、分布广泛、职能具体，特别是窗口单位和服务行业直接服务人民群众，辐射广大基层，其创先争优活动成效直接影响跨越式发展和长治久安大局，直接影响地委和行署的形象。在窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，有利于进一步加强群众工作、密切党群干群关系，让人民群众切实感受到创先争优带来的变化，并从中得到实实在在的好处。我们要认真贯彻落实各级领导的重要指示精神，围绕促进跨越式发展目标，深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动。

二、明确工作要求，准确把握窗口单位和服务