管理---培训--帆宇达《向上管理》.doc

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向上管理
课程背景：
欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人际关系,搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职,其原因是无法和自己的上司处好关系.上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。
然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的.正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。
本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。
课程收益:
1．了解自己的团队角色；
2．了解上司的领导风格；
3．掌握工作汇报的方法技巧及模板；
4．掌握常见向上管理问题的解决方法。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：适合任何层级人士
授课方式：讲授、演练、案例讲解、分组讨论等
课程大纲:
第一讲：认清自我角色
一、你是哪种类型的下属
1．被动型下属
2．疏离型下属
3．墨守成规型下属
4．高效型下属
5．实用主义型下属
模型工具:Bjugstad追随力整合模型
二、工作动机与压力测试
1．工作激励因素
2．工作压力因素
测评工具：激励与压力计量表
三、你在团队的角色
1．智多星
2．监督者
3．外交家
4．协调者
5．凝聚者
6．推进者
7．实干者
8．完美者
测评工具：贝尔宾团队角色测试
第二讲：理解你的上司
一、十二种类型的上司
1．传统型上司
2．随和型上司
3．顾问型上司
4．非顾问型上司
5．细节型上司
6．非细节型上司
7．创意型上司
8．逻辑型上司
9．组织型上司
10．非组织型上司
11．先发型上司
12．反应型上司
二、四个维度主动适应上司风格
1．信息的流向
2．上司的工作方式
3．利用上司的时间和资源
4．设定双赢目标
三、理解上司的工作动机与压力
1．什么激励着上司
2．什么是上司的压力源
案例分析：老板的苦恼
第三讲：构建和谐上下级关系
一、与上司合作共赢的五大原则
1．敬业原则
2．服从原则
3．请示原则
4．距离原则
5．绩效原则
案例分析:被解雇的秘书
二、工作四位法
1．定位:什么该做,什么不该做
2．到位:执行力的真谛
3．补位：哪里需要你，你就在哪里
4．换位：学会站在上司角度思考问题
三、你为什么和上司关系紧张
1．性格冲突
2．独立与依赖
3．权威恐惧症
4．看待问题的角度不同
案例分析:如何阻止上司的错误决策
四、如何说服上司
1．上司的五种决策类型
2．向上说服的六个秘密武器
案例分析：如何处理与上司的意见冲突
五、如何管理“问题上司”（全案例解析）
1．如何应对控制过度的上司
2．如何应对悠游寡断的上司
3．如何应对僵化死板的上司
4．如何应对缺乏规划的上司
5．如何应对情绪极端的上司
6．如何应对完美主义的上司
7．如何应对朝令夕改的上司
8．如何应对玩弄权力的上司
第四讲:高效汇报工作
一、九个步骤理清汇报思路
1．确定人物
2．确定内容
3．确定重点
4．确定逻辑
5．确定方式
6．确定场合
7．确定时间
8．确定状态
9．确定可接受性
案例分析：谢经理的汇报
案例分析：刘馥之死
二、五种简易汇报模板
1．汇报进度
2．汇报需求
3．汇报业绩
4．汇报困难和意外
5．汇报建议与规划
三、三种汇报模型
1．Why-What-How型
2．5W1H型
3．STAR型
PK练习：工作汇报撰写演练
四、七个汇报小技巧
1．主动汇报
2．准备充分
3．突出重点
4．复述要点
5．数字说话
6．结论先行
7．“忧”先上报
案例分析:销售员的市场策略
第五讲：自我经营与成长
一、自我经营的思考
1．职业发展即市场经济
2．自身价值与可替代性
二、成人达己
1．把上司当作客户
2．向上管理中没有“受害者”
3．用双赢的态度应对难题