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医用耗材配送服务方案

1.1配送时间的承诺

我公司承诺在XXX医院所在地或周边地区设立库房，能快速提供

售后服务，配送及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据

需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修

卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证

明。

1.2配送服务原则

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专

人、专车、专线。

◆按时：严格按照XXX医院的时间要求和规定配送医用耗

材；

◆按质：保证提供优质的医用耗材产品，并登记记录每个送

货批次；

◆按量：按照XXX医院的配送明细、数量、地址认真执行配

送工作。

◆专人：公司安排多名专业技术人员实施配送方案，由配送

中心经理具体负责；

◆专车：公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出

运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

◆专线：我公司根据实际情况规划的专线配送路线：
1.3配送管理体系

我公司通过锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心和健全

的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成：

第一：健全的岗位职责：员工有章可循；

第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员

工相互间合作的良好关系；

第三：加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定

期进行出品质量分析，并制定纠正措施。

配送部严格按照设备安全管理体系运作，率先在同行业建立了一

套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关，实施溯源制度，注

重过程控制，每道环节进行安全检测，建立了完善的保障体系。

1.4配送保证措施

（1）提供合格的产品

我公司按照XXX医院提供的供应计划（包括调整计划）及要求

的品种和数量向XXX医院提供满足本项目技术规定要求的质量合格、

全新的货物。

对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供

货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。

（2）不合格产品的处理

XXX医院在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如

发现质量不符合本项目规定，XXX医院有权拒收货物、拒付合同价款，

并追究卖方由此造成的经济损失。
我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准

的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成

损失的，我公司给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换。质

量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位

有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。

（3）检验（测）、试验

我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产

品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。

我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选

择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货

单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检

验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供

应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进

行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经

检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对

所填物资的数量进行验收，并分类堆放。

我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方

面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物

进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检

中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检

测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修
理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。

（4）包装、运输方案

我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的

规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水

平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。

我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、

防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损

坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。

合同货物包装前，我公司负责按部套进行检查清理，不留异物，

并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物

装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点

数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须

绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督

促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误