衣柜专卖店店长职责与管理.doc

目录
一、公司简介
二、产品阵营
三、店长素描
四、店长工作职责
五、店长工作方程式
六、店铺员工岗位职责须知
七、店铺管理法则
八、店铺物品管理细则
九、店铺运营指导
十、售前设计工作流程
十一、下单前运作流程
十二、店铺促销管理
十三、顾客投诉处理
十四、项目评估标准
十五、售后服务管理
十六、店长管理良方
序
在新一轮的房地产宏观调控政策影响下，“限购令”以及政府行政手段试图遏制高涨的房价，但是,根据政府数据,2011年中国15个最大城市的房产交易量同比下降39％.全国而言，2011年房产交易量同比下降11.6％，降幅超过了2010的7%。如果中国房地产业陷入萧条,将对全球经济产生巨大的涟漪效应.同时，根据英国《金融时报》获得的监管文件显示，中国大城市的房地产交易量已跌至危险的低水平。
在这样的严峻市场大环境下，仿佛刚刚从昨天激烈的商战中走出来，今天又要冲进另一个硝烟弥漫的战场。面对瞬息万变的市场形势，不断创新的营销模式，此消彼长的企业发展，我们已经不仅仅要重视商业模式的创新和营销方式的变革，更要重视企业终端管理团队的建设.
在衣柜行业的竞争格局中，企业的商业模式和竞争能力固然重要，但是无论多么华丽的营销模式和促销方案,都离不开一线店长的最终执行.在无休止的品牌竞争中，店长总是冲在最前面,可以说，没有店长的完美执行，就没有企业的稳步发展。店长是门店的灵魂人物，没有好的店长就没有好的门店。
各品牌之间都面临如何快速地占领渠道和目标终端市场的问题，对xx而言，更是如此，作为营销体系中“兵头将尾"的终端店面灵魂人物--店长，将成为决胜终端的关键人物.而此手册是专门针对
xx店长在工作中如何“布阵排兵”做一番解读。从店长如何系统有序地认知店面，提高职业素养，到店长如何进行销售管理、产品管理、目标管理,以及如何管理、激励终端团队,均有突破性的成果，具有突破性的成果，具有很强的可读性、操作性。
第一章：店长管理
产品阵营
店主必“背"xx衣柜领秀家居
xx衣柜的产品目前主要有衣柜、衣帽间、书柜、趟门、床头柜、浴室柜、鞋柜、洒柜、儿童家具等9大系列几十个品种的产品，产品风格独特、造型精巧多变，灵动简约的时尚韵味，全面展示自主家居的风采。
产品设计以人为本，尽显人性化、实行100％量身定制,省板、省钱、省时间,可满足客户各种不同的使用需求;在创造一个美轮美奂的绿色自主家居的过程中，我们的设计都能将款式、空间和预算融为一体,使用和品位来这兼得，于细微处见卓越,在方圆间显优雅.店长素描
xx提示：xx衣柜店长是门店的最关键人物,店长管理绩效的好坏,直接影响到整个公司营运效率。店长是xx衣柜门店的最高负责人,店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的营运效率。店长自画像
xx衣柜门店店铺的代表者
门店经营目标的执行者
门店士气的激励者
问题的协调者
门店的指挥者
员工的培训者
营运于管理业务的控制者
工作成果的分析者
店长工作职责
xx提示：xx衣柜店长负责店铺的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司厚望
1、各项指令和规定的宣布和执行
a、传达、执行总部的各项指令和规定;
b、负责解释各项规定、营运管理手册的条文。
2、完成各项经营指标
每月销量目标、毛利目标、费用目标、利益目标
3、职员的安排与管理
4、监督与改善店铺各款xx产品的装饰品损耗管理,将店铺内损耗降到最低
5、监督和审核店铺的收银工作
店长要好各种报表的管理，例如每月订单统计表篇二：店长职责
冠特定制衣柜十月一活动明细
凡在店面购板木结合衣柜，1.5万元以全场板式7折，板木结合8折
上者送内置抽屉1个。
凡在店面购板木结合衣柜，2万元以上者送推拉镜1
3凡在店面购板式衣柜，购1万元以上者送抽屉1个。
4.凡在店面购板式衣柜，1。5万元以上者送井子格1个，个，井字格1个.
裤架1个。
特价款:1。美式平开门原价：1760/m2(柜+门）活动价：988/m2（柜+门），线条五金不打折。
科拉尔推拉门原价：1960/m2(柜+门）
活动价：898/m2(柜+门），线条五金不打折。
紅包墙。(凡下订单者可抽取红包。红包5元,10
元，20元，50元,100元）
砸金蛋。5000元砸一次，依次类推。包含洗衣液，
食用油,好神拖，空气净化器。
以上四条都是除过特价款.
冠特定制衣柜
冠特定制衣柜篇三:圣鹿板材店长职责
圣鹿店长职责
店长素描店长自画像
圣鹿衣柜门店店铺的代表者*门店经营目标的执行者*门店士气的激励者*问题的协调者*门店的指挥者*销售人员的培训者
营运于管理业务的控制者＊工作成果的分析者
店长工作职责
1、职员的安排与管理
考勤簿的记录、报告、一句工作情况分配人员，对门店职员考勤、仪容和服务
2、维护店铺的清洁卫生与安全
a、店内设备完好率的保持；设备出现故障的修理