连锁门店运营与管理课件.ppt
是向****23
亲,该文档总共36页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~
相关资料
连锁门店运营与管理课件.ppt
连锁商店的柜台销售作业管理连锁商店的柜台销售作业管理连锁商店的柜台销售作业管理5.1顾客购物的心理过程5.1.1店貌感受5.1.2知晓商品5.1.3观察了解5.1.4引起兴趣5.1.5产生联想5.1.6激发欲望5.1.7比较判断5.1.8决定购买5.1.9决定行动5.1.10购后体验5.2营业员接待顾客的步骤5.2.1等待时机5.2.2接触搭话5.2.2接触搭话5.2.3出示商品5.2.3出示商品5.2.4商品说明5.2.5参谋推荐5.2.6促进
【培训课件】连锁门店运营管理.ppt
连锁门店运营管理任务目标技能目标教学内容模块一以顾客为中心的门店运作管理问题的提出小故事“王”字如果少上边一横就变为“土”字老板不作为不作战略决策沉迷于日常业务处理必不能在市场竞争中把握正确的方向所以叫“土”管理。“王”字少中间一横则为“工”字即手工作坊、个体户老板直接管店员店长形同虚设。“王”字少下面的一横叫“干”。干部努力群众消极是店长没有激励好店员配合工作的结果。“王”字少中间一竖叫“三”字没有沟通缺少默契叫“三”个和尚没水喝!故事的启示一、顾客购买决策过程图4-1顾客购买决策过程顾客的
【培训课件】连锁门店运营管理.pptx
连锁门店运营管理任务目标技能目标教学内容模块一以顾客为中心的门店运作管理问题的提出小故事“王”字如果少上边一横就变为“土”字,老板不作为,不作战略决策,沉迷于日常业务处理,必不能在市场竞争中把握正确的方向,所以叫“土”管理。“王”字少中间一横则为“工”字,即手工作坊、个体户,老板直接管店员,店长形同虚设。“王”字少下面的一横叫“干”。干部努力,群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的结果。“王”字少中间一竖叫“三”字,没有沟通,缺少默契,叫“三”个和尚没水喝!故事的启示一、顾客购买决策过程图4-1顾客购买
连锁门店运营管理.doc
连锁门店运营管理门店管理概述门店管理的基本内容一、连锁门店的经营范围1.连锁经营的发展,包括百货店、专业店、专卖店、仓储店、建材家居、购物中心等各种业态2.连锁企业业态不同、经营规模不同、经营方针不同、市场定位不同3.专业店经营一类商品,而专卖店则仅经营一类商品中的一个品牌百货店和大型综合超市经营的商品通常应该包括下面几类商品:1.百货类2.干货食品类3.生鲜食品类二、连锁门店的组织结构(一)连锁零售企业组织结构1.连锁经营是一个商业组合形式和经营方式。连锁店由总部、门店和配送中心组成2.连锁零售企业组织
连锁门店运营管理.doc
/NUMPAGES27连锁门店运营管理门店管理概述门店管理的基本内容一、连锁门店的经营范围1.连锁经营的发展,包括百货店、专业店、专卖店、仓储店、建材家居、购物中心等各种业态2.连锁企业业态不同、经营规模不同、经营方针不同、市场定位不同3.专业店经营一类商品,而专卖店则仅经营一类商品中的一个品牌百货店和大型综合超市经营的商品通常应该包括下面几类商品:1.百货类2.干货食品类3.生鲜食品类二、连锁门店的组织结构(一)连锁零售企业组织结构1.连锁经营是一个商业组合形式和经营方式。连锁店