告警邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113645073A(43)申请公布日2021.11.12(21)申请号202110918234.4(22)申请日2021.08.11(71)申请人未鲲（上海）科技服务有限公司地址200135上海市浦东新区自由贸易试验区陆家嘴环路1333号15楼(72)发明人季景瑜胡少伟(74)专利代理机构广州三环专利商标代理有限公司44202代理人熊永强(51)Int.Cl.H04L12/24(2006.01)H04L12/58(2006.01)G06F16/35(2019.01)G06F40/30(2020.01)G06Q10/10(2012.01)权利要求书3页说明书11页附图3页(54)发明名称告警邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质(57)摘要本申请实施例提供了一种告警邮件处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取当前时刻的多封第一告警邮件、上一时刻的告警处理结果、忽略列表以及当前时刻用户针对所述多封第一告警邮件的回复结果，其中，所述上一时刻的告警处理结果为对上一时刻的多封第二告警邮件的告警处理结果，所述忽略列表用于过滤告警等级低于阈值的告警邮件；根据所述上一时刻的告警处理结果、所述忽略列表以及所述回复结果，对所述当前时刻的多封第一告警邮件进行处理，得到所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果；向目标用户反馈所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果。本申请实施例有利于提高告警邮件处理的有效性。CN113645073ACN113645073A权利要求书1/3页1.一种告警邮件处理方法，其特征在于，包括：获取当前时刻的多封第一告警邮件、上一时刻的告警处理结果、忽略列表以及当前时刻用户针对所述多封第一告警邮件的回复结果，其中，所述上一时刻的告警处理结果为对上一时刻的多封第二告警邮件的告警处理结果，所述忽略列表用于过滤告警等级低于阈值的告警邮件；根据所述上一时刻的告警处理结果、所述忽略列表以及所述回复结果，对所述当前时刻的多封第一告警邮件进行处理，得到所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果；向目标用户反馈所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述忽略列表包括多个正则表达式；所述根据所述上一时刻的告警处理结果、所述忽略列表以及所述回复结果，对所述当前时刻的多封第一告警邮件进行处理，得到所述多封第一告警邮件在当前时刻的告警处理结果，包括：针对第一告警邮件A，对所述第一告警邮件A的标题进行关键词提取，得到所述第一告警邮件A的关键词，其中，所述第一告警邮件A为所述多封第一告警邮件中的任意一封；将所述第一告警邮件A的关键词与所述多个正则表达式进行匹配，确定所述多个正则表达式中是否存在与所述第一告警邮件A的关键词匹配的正则表达式；若存在，将所述第一告警邮件A在当前时刻的告警处理结果标记为可忽略；若不存在，根据所述回复结果和所述上一时刻的告警处理结果，对所述第一告警邮件A进行处理，得到所述第一告警邮件A在当前时刻的告警处理结果。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述多个正则表达式中的每个正则表达式设置有最大可忽略次数；将所述第一告警邮件A在当前时刻的告警处理结果标记为可忽略之前，所述方法还包括：将所述第一告警邮件A的关键词匹配的正则表达式对应的忽略次数加一，得到与所述第一告警邮件A的关键词匹配的正则表达式在当前时刻对应的已忽略次数；确定所述已忽略次数小于该正则表达式对应的最大忽略次数。4.根据权利要求1‑3中任一项所述的方法，其特征在于，根据所述回复结果和所述上一时刻的告警处理结果，对所述第一告警邮件A进行处理，得到所述第一告警邮件A在当前时刻的告警处理结果之前，所述方法还包括：对所述多封第一告警邮件中的每封第一告警邮件进行语义信息提取，得到所述每封第一告警邮件的目标语义向量；根据所述每封第一告警邮件的目标语义向量，对所述多封第一告警邮件进行聚类，得到至少一个聚类结果；获取聚类结果A中的每封第一告警邮件的发送时间，其中，所述聚类结果A为所述至少一个聚类结果中所述第一告警邮件A所属的聚类结果；确定所述第一告警邮件A的发送时间为所述聚类结果A中的所有告警邮件中发送时间最晚的第一告警邮件。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述多封第一告警邮件进行语义信息提取，得到所述多封第一告警邮件中的每封第一告警邮件的目标语义向量，包括：2CN113645073A权利要求书2/3页对所述每封第一告警邮件的标题进行语义信息提取，得到第一语义向量；对所述每封第一告警邮件的收件人以及抄送人进行语义信息提取，得到第二语义向量；对所述每封第一告警邮件的正文进行语义信息提取，得到第三语义向量；将所述每封第一告警邮