预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共70页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

翰纬管理文库改善您的IT运营绩效IT翰纬IT服务台白皮书陈宏峰主编翰纬IT管理研究咨询中心www.sinoserviceone.com翰纬IT管理文库翰纬IT服务台白皮书主编陈宏峰编委刘慧捷张春建张萌翰纬IT管理研究咨询中心中国·上海翰纬IT服务台白皮书内容概要《翰纬IT服务台白皮书》是翰纬IT管理研究咨询中心继成功开发《中国IT服务管理指南》之后开发一本概要性的参考手册。它力图通过简短的篇幅扼要地向读者阐述服务台的基本思想和工作原理。如果您对IT服务台不甚了解那么您通过阅读本书将为您理解和应用服务台提供一个概念性的基础。《翰纬IT服务台白皮书》介绍了与服务台相关的服务提供商的情况并结合众多国内的案例向读者展示了IT服务台在企业中实际应用的情形。如果您是企业相关的工作人员那么您通过阅读本书将为您在企业中建设和应用IT服务台提供一个很好的借鉴。《翰纬IT服务台白皮书》的附录还向您提供了解服务台的常备术语解释以及读者后续学习服务台的一些网站和图书资源并在附录三向读者介绍了翰纬IT管理文库的有关情况以及明年的开发计划。版权信息丛书名:翰纬IT管理文库丛书总编:刘伟书名:翰纬IT服务台白皮书编者:陈宏峰(主编)刘慧捷张春建张萌出版者:上海翰纬信息管理咨询有限公司(SinoServiceOne)出版日期:2005年2月3日第1版(V1.1)地址:上海市浦东新区蓝村路新都花园2号楼702室网址:openbook.simaone.org电子信箱:openbook@simaone.org本书由上海翰纬信息管理咨询有限公司组织编写并由上海翰纬信息管理咨询有限公司与编者共享其知识产权(但是编者拥有且仅拥有其编写的内容的知识产权)。本书内容仅供参考上海翰纬信息管理咨询有限公司(翰纬