校园实验超市调查问卷.doc

★校园实验超市调查问卷★尊敬的老师、亲爱的同学：您好！我们是来自07级营销（2）班的学生。我们现在正在进行一项关于学校实验超市的经营管理状况分析。很想听听您的宝贵意见目的是要更好地了解校园实验超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要从而进一步地服务于在校师生我们对您的回答完全是保密的。希望您能积极参与调查要耽误您一些时间请您谅解。谢谢您的支持与合作！被访问者：姓名______班级______联系方式：(手机、QQ或E-mail)_______________访问时间：始时分至时分访问日期：______访问员：______注：当遇到□时请在您认为最合适的□中打勾；当遇到______时请写出您的真实想法。问卷开始：1、请问您去过学校实验超市吗？□A去过（续问第二题）□B没去过（终止访问）2、请问您一周平均光顾实验超市多少次？□A0次□B1—3次□C3—7次□D7次以上3、您平时是什么时间去实验超市购物呢？□A早上上课之前□B中午下课后□C下午下课后□D晚自习之后□E课间时间□F不确定4、您在实验超市主要购买什么商品呢？(可多选)□A面包、泡面等速食□B奶制品□C碳酸饮料□D零食□E生活用品□F学习用品□G其它5、您在选择购买商品时最先考虑的因素是什么？□A产品价格□B产品质量□C服务质量□D购买场所的环境□E其它6、您在实验超市平均每周购物的花费大概是多少？（元）7、您是否关注产品促销方面的信息？□A很关注□B一般□C不关注8、您主要通过哪些途径了解产品促销信息？（可多选）□A门前宣传□B海报□C宣传单□D其它9、您对实验超市的促销产品感兴趣吗？□A很感兴趣□B一般□C不感兴趣10、对于以下几种促销方式您更倾向于哪几种？(可多选)□A降价销售□B“买一送一”□C打折□D有奖销售11、您到实验超市购物注重的是什么？□A商品的质量□B商品的价格□C购物的气氛□D超市的宣传12、请问您在实验超市购买商品时是否存在过质量问题？A食品（是□否□）B日用品（是□否□）C学习用品（是□否□）13、请按您对超市服务员态度的重视程度将以下各项排序：□A微笑服务□B讲普通话□C耐心程度□D仪表□E效率14、您对收银员的效率有何评价？□A不满意□B一般□C满意□D非常满意15、是否在实验超市遇到过退货或需换货问题若是当时服务员的态度是：□A热情主动为您解决问题□B基本上能满足您的需求□C虽然问题解决了但冷冰冰的爱理不理□D问题没有解决16、在以下实验超市的购物环境的各个方面您认为做得好的方面是：______________、不好的方面是：_______________。（可多选）A光线B货架摆放C入口处D收银速度E卫生F氛围G门前宣传17、您认为商品在实验超市的摆放位置需要改进吗？□A需要□B不需要□C无所谓18、如果实验超市现在要增加商品种类您最希望增加哪些商品为什么？________________________________________________________19、请对实验超市商品的各方面进行满意度和重要性打分。（说明：分值（１—５）其中“５”代表“非常满意/非常重要”“４”代表“满意/重要”“３”代表“一般”“2”代表“不满意/不重要”“1”代表“很不满意/很不重要”。）①商品的安全性。□很不满意□不满意□一般□满意□非常满意②商品的档次。□很不满意□不满意□一般□满意□非常满意③商品的质量。□很不满意□不满意□一般□满意□非常满意④商品的品种。□很不满意□不满意□一般□满意□非常满意⑤商品的包装。□很不满意□不满意□一般□满意□非常满意⑥商品的价格。□很不满意□不满意□一般□满意□非常满意⑦减价商品。□很不满意□不满意□一般