总经理职责是什么.pdf

总经理职责是什么

总经理，是公司业务执行的最高负责人，在日韩称为社长。那么
大家想知道总经理职责吗?小编给大家整理了总经理职责的相关资料，
让我们一起来了解一下吧。
总经理岗位职责
1、全面负责处理公司的总体事务，和公司全体员工共同努力，
及时完成公司所确定的各项目标。
2、制定公司的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和
服务操作流程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
指定市场拓展计划，带领营销进行全面的推销。制定公司一系列价目，
如浴资、房费、餐饮、食品、酒水、按摩等。详细阅读和分析每月报
表，检查营业状况与计划完成情况，并采取对策，保证公司业务顺利
进行。
3、建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高
效化。主持每周总经理的办公例会。阅读各部门情况汇报，并针对各
种问题进行指示和讲评。传达政府机构和董事长有关指示、文件、通
知，协调各部门之间的关系，使公司有一个高效率的工作系统。
4、健全公司的财物制度。阅读分析各种财务报表，检查分析每
月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算、月底固定资产，
易耗品盘点等工作，检查收支情况、应收帐款和应付帐款等。
5、每日巡视场所各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，
及时发现问题，解决问题。
6、培养人才，指导各部门的工作，提高整个公司的服务质量和
员工素质修养。
7、加强公司设施设备维修保养工作和公司的各项安全管理工作。
8、选聘、任免公司各级管理人员、服务人员、厨房人员、技师
人员等，决定公司机构设置、员工编制及重要人事变革。负责公司管
理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
9、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象，
并代表公司接待重要贵宾。
10、关心员工，以身作则，使公司有高度凝聚力，并要求员工以
高度热情和责任感去完成本职工作。
总经理的简介
总经理，是公司业务执行的最高负责人，在日韩称为社长。但实
际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在
一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负
责人、统筹各业务部门的事务。而在规模较大的组织里，例如跨国企
业，总经理的角色是其某个关系企业、事业体或分支机构的最高负责
人。
总经理必备技能
领导力
1.任命员工合理;2.能正确评价员工付出与回报协调性;3.对员工业
绩与态度进行客观评价;4.掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组
织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者;5.影响力大，员工自愿追
随并付出贡献
识人用人
1、对于下属知之甚少，更不了解他们各自的优缺点，很少激励下
属并给予他们成长的空间;2、比较了解下属的特点，对下属的长处与
不足也有所了解，能够用其所长;偶尔会对下属进行沟通，激励下属并
努力给下属提供和团队一起成长的空间;3、了解每个下属的长处与不
足，能够用其所长;能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支
持和鼓励;4、对下属了如指掌，能够做到人尽其用，总能将下属的特
长发挥到最好;能够提供给下属一个不断成长的空间，激励他们向更高
的职业生涯前进。
决策力
1.能做本职及下级决策，出现时间延长;2.通过讨论，总能获取最
后正确决策;3.无依赖思想，使用理性工具;4.有预见性，感性与理性决
策误差小;5.决策超出组织预见，成为组织成员决策依据.
以客户为中心
1.提供必要服务;2.迅速而不可分辩解决客户需求;3.找出客户深层
次(真实)需求并提供相应产品服力;4.成为客户信赖对象，并维护组织利
益下影响客户决策;5.维护客户利益，而促进长远组织利益
说服力
1、无法说服别人或咄咄逼人或逃避退让;2、说服别人较困难;3、
能说服下级、同事、上级接受单一意见;4、能表述自己主张理论，容
易说服他人接受.
创新
1.关心创业案例并主动与人分享创业理想;2、勤用脑;3、创造力=
综合能力+想象力;4、要唤醒心中的创造潜力;5、有小设想，奇想妙想，
创新方案设计，小发明，科学小论文
影响力
1、对他人几乎无影响;2、有时能影响他人;3、能以自己积极的言
行带领大家努力工作;4、能积极影响他人的思维方式和努力方向;
承担责任
1、承认结果，而不是强调愿望;2、承担责任，不推卸，不指责;3、
着手解决问题，减少业务流程;4、举一反三，改进业务流程;5、做事有
预见，有防误设计.