数据获取方法、装置、电子设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113836424A(43)申请公布日2021.12.24(21)申请号202111153926.0(22)申请日2021.09.29(71)申请人深圳追一科技有限公司地址518057广东省深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路8号讯美科技广场3号楼23A、23B(72)发明人庄特顺陈利鑫常智(74)专利代理机构深圳市智圈知识产权代理事务所(普通合伙)44351代理人韩绍君(51)Int.Cl.G06F16/9535(2019.01)G06Q10/06(2012.01)G06Q30/00(2012.01)权利要求书3页说明书13页附图7页(54)发明名称数据获取方法、装置、电子设备及存储介质(57)摘要本申请公开了一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质，涉及质检技术领域。本申请应用于客服质检系统，所述客服质检系统包括相互连接的第一终端和第二终端。在第一终端获取到包括多个推送时刻的推送任务后，按照每个推送时刻获取客服质检数据，然后将客服质检数据发送给第二终端。第二终端接收所述客服质检数据，将所述客服质检数据保存到目标数据集，其中，目标数据集与所述推送任务相关联。本申请基于推送任务按照推送时刻将客服质检数据保存到数据集中，提高了客服质检数据的灵活性。CN113836424ACN113836424A权利要求书1/3页1.一种数据获取方法，其特征在于，应用于客服质检系统的第一终端，所述客服质检系统还包括与所述第一终端连接的第二终端，所述方法包括：获取推送任务，所述推送任务包括多个推送时刻；按照每个所述推送时刻获取客服质检数据；将所述客服质检数据发送给所述第二终端，以使所述第二终端在接收到所述客服质检数据后将所述客服质检数据保存到目标数据集，其中，所述目标数据集与所述推送任务相关联。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述客服质检数据发送给所述第二终端，包括：将所述客服质检数据转换为预设数据格式的客服质检数据；将转换后的所述客服质检数据发送给所述第二终端。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述待发送数据发送给所述第二终端，包括：基于HTTP协议将所述客服质检数据封装为HTTP报文，将所述HTTP报文发送到所述第二终端的指定接口。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设数据格式为JSON格式。5.一种数据获取方法，其特征在于，应用于客服质检系统的第二终端，所述客服质检系统还包括与所述第二终端连接的第一终端，所述方法包括：接收由所述第一终端发送的客服质检数据，所述客服质检数据由所述第一终端基于推送任务的每个推送时刻获取得到；将所述客服质检数据保存到目标数据集，其中，所述目标数据集与所述推送任务相关联。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述客服质检数据保存到目标数据集之前，所述方法还包括：若所述第二终端中不存在与所述推送任务相关联的目标数据集，新建目标数据集，将所述目标数据集与所述推送任务相关联。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述新建目标数据集，将所述目标数据集与所述推送任务相关联，包括：在所述第二终端的数据库的数据集表项中新建所述目标数据集，并将所述目标数据集与所述推送任务相关联。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述将所述客服质检数据保存到目标数据集，包括：将所述目标数据集同步到所述第二终端的数据库缓存中，将所述客服质检数据保存到所述数据库缓存中的所述目标数据集。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述将所述客服质检数据保存到所述数据库缓存中的所述目标数据集之后，还包括：若所述数据库缓存保存所述客服质检数据的缓存时间达到所述推送任务的推送间隔时间，将所述客服质检数据保存到所述第二终端的数据库中的质检会话表，并将所述质检会话表与所述目标数据集相关联，其中，所述推送间隔时间为相邻的两个所述推送时刻之2CN113836424A权利要求书2/3页间的时间间隔。10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述第二终端的数据库的数据集表项中的所述目标数据集的状态调整为已完成。11.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述客服质检数据保存到目标数据集之前，所述方法还包括：若所述目标数据集里存在已缓存的数据，将所述已缓存的数据保存到所述第二终端的数据库中的质检会话表，并将所述质检会话表与所述目标数据集相关联。12.一种客服质检系统，其特征在于，该系统包括相互连接的第一终端和第二终端，所述系统包括：所述第一终端用于获取推送任务，所述推送任务包括多个推送时刻；所述第一终端还用于按照每个所述推送时刻获取客服质检数据；所述第一终端还用于将所述客服质检数据发送给所述第二终端；所述第二终