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当前员工思想状况、存在问题、成因及对策

在全面实施战略转型的新形势下，如何使企业的思想政治工作与企业的战略转型同频共振，为顺利实
施战略转型提供强有力的思想保证和精神动力，是摆在我们面前一项十分紧迫的重要课题。我们通过对当
前员工心态的调查分析，就如何加强和创新战略转型期员工的思想政治工作问题谈点粗浅认识。
一、企业转型期间员工的心态分析
为了全面了解转型期间员工的思想状况，我们采取问卷、走访谈心等方式，对分公司196名员工对于
转型有什么样的思想压力和心态进行了专题调查，通过调查分析，笔者认为，面对实施战略转型这一事关
企业发展大局的重要决策，员工的心态主要有以下四种类型：
一是进取型心态。在调查的员工中，面对“你经常通过各种渠道了解企业转型的信息吗”的调查题，
有65%的员工选择了“是”。他们绝大部分是工作年限在20年以下的员工。对于这些年纪轻、学历高、
工作能力较强的中青年员工来说，面对转型这一新的机遇、新的目标和新的要求，感到企业的战略转型必
将给他们提供施展才华、实现抱负的广阔用武之地，他们希望能够在企业战略转型中建功立业，实现自己
的人生价值，因而表现出较高的参与热情和跃跃欲试的进取心态，这是当前员工的思想主流。
二是危机型心态。在“你对企业转型过程中，自己能否适应转型的要求感到担忧吗”的调查中，有13%
的员工选择“担忧”，有58%的员工选择“有点担忧”。面对业务和服务、网络与技术、组织与人力资源转
型的三大举措，无论在管控部门，还是前端后端，我们听到最多的声音是“压力很大”。“在转型对于工作
的压力主要来自哪些方面”的调查中，45%的员工选择“担心自己的技能跟不上企业转型的要求”；34%
的员工害怕在转型后的职业生涯中缺少竞争优势。此外还有7%的年龄偏大员工“担心失去现有的工作”，
他们感到心理压力很大。
三是观望型心态。在“你对转型抱有什么样的态度”的调查中，有5%的员工认为“不管如何转型，
我还是干一样的工作”。还有的认为，“转型中不确定因素很多，走一步看一步吧”。这部分员工对转型抱
有一种无所谓的态度，感到近几年薪酬制度改革，本地网流程重组这样大的改革风浪都已经过来了，转型
也没有什么可怕的。表现在：心理上满足于“企业改革年年搞，人家快步我慢跑”的现状，工作上满足于
“做一天和尚撞一天钟，对得起自己的工资奖金罢了”。
四是畏难型心态。“谈转型易，搞转型难”，这是有些年龄偏大和一些从事专业人员且技术一般的员工
主要心理反应。他们一怕转型目标难实现；二怕转型举措难落实；三怕自身素质难适应；四怕工资待遇难
保证，对企业战略转型缺乏信心。
二、转型时期加强员工思想政治工作的思考
企业要实行战略转型，必然要打破过去许多习以为常的传统观念，必然会触及一些人的切身利益。因
此，企业员工心理上产生的积极与消极、主动与被动反应是符合事物发展的客观规律的，也是正常的。关
键的问题是如何把握员工心态的变化，通过思想政治工作的创新，化压力为动力，变消极为积极，为企业
战略转型开辟思想通道，这是摆在公司思想政治工作者面前的一项十分紧迫的任务。笔者认为，要做好企
业战略转型时期的思想政治工作，必须做到以下四点：
（一）晓之以理，讲求思想政治工作的“柔性化”。
马克思主义认为，就个人来说，他的行动的一切动力，都一定要通过他的头脑，一定要转变为他的意
志的动机，才能使他行动起来。企业员工既是企业实行战略转型的参与者，也是其直接得益者。因此，能
否顺利实现企业战略转型的目标，保证企业的科学发展、和谐发展，关键取决于员工，取决于企业战略转
型举措能否给员工进行有效的“大脑预制”和心理暗示，使之成为他们的自觉行动。这就决定了我们在抓
好企业战略转型的同时，必须首先狠抓员工思想观念的转变。一方面，要结合企业的实际，反复向员工讲
清实施转型的重要性、必要性和紧迫性的“理”，让员工明白，实行企业战略转型，是保持网通基业长青
的唯一选择，它有利于企业的可持续发展，有利于增强企业的核心竞争力，有利于提高企业的经济效益和
保证员工的利益分配，从而使员工了解在企业转型中自己的利益与责任，增强员工投身企业转型的主人翁
责任感和使命感；另一方面，要注意根据企业战略转型时期员工心理、思想和行为活动的特点，讲求思想
政治工作的“柔性化”，由依靠行政权力变为依靠道理说服力，由居高临下变为平等交流，由暴风骤雨变
为和风细雨，由“我说你听”变为通过改革发展的实践让员工进行自我教育，从而增强员工投身企业转型
的自觉性和主动性。
（二）施之以利，注重思想政治工作的“务实化”。
企业战略转型中思想政治工作要做到“务实化”，必须注重过程，求真务实，关注实效，把思想政治
工作的要求体现在企业的决策中，落实在企业的各项管理中，融入到为员工办实事好事的有形载体中。从
本意上讲