高效营运与管理执行.ppt

高效营运与管理执行1、你的工资是由谁来决定？2、你打算怎样分蛋糕？企业管理者究竟该怎样思考？改善心智模式危机意识要认清环境在改变不要对环境的变化漠不关心要当机立断作抉择不要将机遇在你眼前失去要居安的时候思危不要在危机来临时还一无所知企业管理者的问题意识未来企业的竞争从根本上讲是思想的竞争而非单纯技术和服务的竞争更不是设备的竞争思维决定意识意识决定思路思路决定出路只有思想才能驾驭财富只有思想才能使企业走出困境一般企业衰落的症结在哪里？企业的成功靠什么？不着边际的看法是：靠成本。浅显的看法是：靠某项技术；靠某种服务；靠某些设备。为什么有的企业拥有一流的人才一流的技术一流的服务一流的设备一流的资金却做不大？正确的看法是：靠人。因为技术、服务、设备不可能离开人而独立存在。更为深入的看法则是：靠人的理念。成功企业的三大价值理念经营上要以顾客为导向管理上要以员工为导向领导上以追求卓越领导力为导向企业的等级划分（由低—高）重视技术和服务的企业；重视品牌的企业；重视顾客需求的企业；创造需求的企业；经营理念的企业。我们的企业应属于哪一等级？思考题：企业存在的价值是什么？企业是为客户而生存的企业存在的价值是为客户创造价值企业经营反思企业经营反思客户满意的定义20ISO9000质量管理体系的八大原则原则一：以顾客为关注焦点原则二：强调领导作用原则三：全员参与原则四：注重过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系PDCA与制定工作计划PDCA的含义——发明人：美国质量管理专家(Daimin)——四个字母的代表意义：P(plan)——计划D(do)——执行C(check)——检查A(Action)——再行动PDCA与制定工作计划PDCA循环图(一)PDCA与制定工作计划PDCA循环图(二)团队打造手机不赖要是便宜我也买个去。由两个或两个以上的人组成的一个共同体该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题达到共同的目标。团队精神——是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现团队打造系统执行力四大模块引言什么是执行主管常常有这样的抱怨：“我已经说的很清楚了还要我亲自去做吗？”“她当普通员工还行做主管实在替她费劲儿？”“是个书呆子管理能力太差了”!属下也不认为问题在自己“顶极”公司又如何?美国朗讯公司《执行——如何完成任务的学问》一、执行企业的“强大”执行的“困境”海纳百川打造属于我们的HR团队是挑战！今天领导者的任务执行中各自的角色直接主管应是首席教练☆人才训练—管理者的义务单一的企业培训谁是最合适的人？潜意识的冲突二、推动执行的管理渗透带着责任感去工作《联想文化手册》百事可乐的执行文化割草的小男孩谁决定“执行的文化”？（一）执行文化中的成长原则☆（二）倡导企业“优质内部客户服务”的文化认真执行每件事不仅“适者生存”更要“试者生存”☆海尔一些外企三、执行的战略、原则与方针执行的24字战略☆执行的方针与原则☆现代管理中的几点体会亨利●福特