呼叫方法、呼叫装置、计算机可读存储介质以及处理器.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113935768A(43)申请公布日2022.01.14(21)申请号202111143931.3(22)申请日2021.09.28(71)申请人度小满科技(北京)有限公司地址100193北京市海淀区西北旺东路10号院西区4号楼6层606室(72)发明人洪佳乐郭灿(74)专利代理机构北京博浩百睿知识产权代理有限责任公司11134代理人宫传芝(51)Int.Cl.G06Q30/02(2012.01)权利要求书2页说明书13页附图4页(54)发明名称呼叫方法、呼叫装置、计算机可读存储介质以及处理器(57)摘要本发明公开了一种呼叫方法、呼叫装置、计算机可读存储介质以及处理器。其中，该方法包括：获取目标对象的属性信息，其中，属性信息包括：第一部分信息与第二部分信息，第一部分信息是与业务需求关联的信息，第二部分信息是与目标对象的历史行为关联的信息；基于第一部分信息确定目标对象在目标时间段的第一评分值；基于第二部分信息确定目标对象在目标时间段的第二评分值；基于第一评分值和第二评分值确定目标对象的至少一个呼叫时间点，其中，至少一个呼叫时间点为目标时间段中的时间点。本发明解决了相关技术中由于没有考虑到用户因素从而导致呼叫成本较高的技术问题。CN113935768ACN113935768A权利要求书1/2页1.一种呼叫方法，其特征在于，包括：获取目标对象的属性信息，其中，所述属性信息包括：第一部分信息与第二部分信息，所述第一部分信息是与业务需求关联的信息，所述第二部分信息是与所述目标对象的历史行为关联的信息；基于所述第一部分信息确定所述目标对象在目标时间段的第一评分值；基于所述第二部分信息确定所述目标对象在所述目标时间段的第二评分值；基于所述第一评分值和所述第二评分值确定所述目标对象的至少一个呼叫时间点，其中，所述至少一个呼叫时间点为所述目标时间段中的时间点。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述第一部分信息确定所述目标对象在所述目标时间段的所述第一评分值，包括：基于所述第一部分信息对所述目标对象进行分类，得到分类结果；基于所述分类结果确定所述目标对象在所述目标时间段的所述第一评分值。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取目标对象的属性信息，包括：判断所述目标对象的属性信息中是否包括所述第二部分信息；在所述目标对象的属性信息中不包括所述第二部分信息的情况下，获取第一对象的历史行为关联信息，其中，所述第一对象的所述第一部分信息与所述目标对象的所述第一部分信息之间的相似度大于第一预设值；确定所述第一对象的历史行为关联信息为所述第二部分信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基于所述第二部分信息确定在所述目标时间段对所述目标对象的拨打条件；基于所述拨打条件确定所述目标对象在所述目标时间段的第三评分值；基于所述第一评分值、所述第二评分值以及所述第三评分值，确定所述目标对象的所述至少一个呼叫时间点。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，基于所述第二部分信息确定在所述目标时间段对所述目标对象的拨打条件，其中，所述拨打条件包括：拨打状态，包括：基于所述第二部分信息判断在所述目标时间段对所述目标对象的拨打状态是否为接通；在所述拨打状态为未接通的情况下，确定在所述目标时间段对所述目标对象的拨打状态为第一状态。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述拨打条件还包括：拨打意图，在所述拨打状态为接通的情况下，所述方法还包括：基于所述第二部分信息判断在所述目标时间段对所述目标对象的拨打意图是否为挂断；在所述拨打意图为挂断的情况下，确定在所述目标时间段对所述目标对象的拨打意图为第一意图。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述拨打条件还包括：拨打时长，在所述拨打意图为未挂断的情况下，所述方法还包括：基于所述第二部分信息判断在所述目标时间段对所述目标对象的拨打时长是否大于预设时长；2CN113935768A权利要求书2/2页在所述拨打时长大于所述预设时长的情况下，确定在所述目标时间段对所述目标对象的拨打时长为第一时长；在所述拨打时长小于或等于第一预设时长的情况下，确定在所述目标时间段对所述目标对象的拨打时长为第二时长。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，基于所述拨打条件确定所述目标对象在所述目标时间段的第三评分值，包括：确定所述第一状态对应的评分值为第三评分值；或，确定所述第一意图对应的评分值为第三评分值；或，确定所述第一时长对应的评分值为第三评分值；或，确定所述第二时长对应的评分值为第三评分值。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，基于所述拨打条件确定所述目标对象在所述目标时间段的第三评分值，包括：获取所述拨打条件对应的时间