音色转换方法、装置、计算机设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113936677A(43)申请公布日2022.01.14(21)申请号202111187534.6(22)申请日2021.10.12(71)申请人平安普惠企业管理有限公司地址518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）(72)发明人黄劲峰(74)专利代理机构深圳市世联合知识产权代理有限公司44385代理人杨晖琼(51)Int.Cl.G10L21/007(2013.01)G10L21/013(2013.01)权利要求书2页说明书13页附图3页(54)发明名称音色转换方法、装置、计算机设备及存储介质(57)摘要本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种音色转换方法，包括获取待转换语音数据和客户数据；通过画像集合匹配与客户数据对应的定制客户画像，若匹配成功，输出与客户数据对应定制客户画像；若匹配不成功，从客户数据中提取目标客户特征，根据目标客户特征从画像集合中获取对应的通用客户画像，输出与目标客户特征对应的通用客户画像；获取与输出的定制客户画像或通用客户画像对应的音色转换模型，并通过音色转换模型将待转换语音数据转换为目标语音数据。本申请还提供一种音色转换装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还涉及区块链技术，客户数据和音色转换模型可存储于区块链中。本申请提升了对客户的服务质量。CN113936677ACN113936677A权利要求书1/2页1.一种音色转换方法，其特征在于，包括下述步骤：获取待转换语音数据和客户数据；通过画像集合匹配与所述客户数据对应的定制客户画像，得到匹配结果；若所述匹配结果为匹配成功，输出与所述客户数据对应定制客户画像；若所述匹配结果为匹配不成功，从所述客户数据中提取目标客户特征，根据所述目标客户特征从所述画像集合中获取对应的通用客户画像，输出与所述目标客户特征对应的所述通用客户画像；获取与输出的所述定制客户画像或所述通用客户画像对应的音色转换模型，并通过所述音色转换模型将所述待转换语音数据转换为目标语音数据。2.根据权利要求1所述的音色转换方法，其特征在于，所述客户数据包括客户历史服务信息和客户个人信息，所述通过画像集合匹配与所述客户数据对应的定制客户画像的步骤包括：根据所述客户历史服务信息从所述画像集合中匹配对应的所述定制客户画像；若所述客户历史服务信息与所述定制客户画像匹配成功时，输出与所述客户历史服务信息对应的所述定制客户画像；若所述客户历史服务信息与所述定制客户画像匹配不成功，根据所述客户个人信息从所述画像集合中匹配对应的定制客户画像。3.根据权利要求2所述的音色转换方法，其特征在于，所述根据所述客户个人信息从所述画像集合中匹配对应的定制客户画像的步骤包括：获取所述客户个人信息的所属画像类别；获取所述所属画像类别的所有所述定制客户画像；将所述客户个人信息与所述所属画像类别的所有所述定制客户画像进行匹配处理。4.根据权利要求1至3中任一项所述的音色转换方法，其特征在于，所述通过画像集合匹配与所述客户数据对应的定制客户画像的步骤之前，还包括：获取训练数据，其中所述训练数据包括训练角色信息、训练角色历史服务信息和目标角色音色；从所述训练数据中获取符合筛选条件的所述训练角色历史服务信息；对符合筛选条件的所述训练角色历史服务信息对应的所述训练角色信息和所述目标角色音色进行聚类分析，构建所述定制客户画像。5.根据权利要求1至3中任一项所述的音色转换方法，其特征在于，所述根据所述目标客户特征从所述画像集合中获取对应的通用客户画像的步骤之前，还包括：按地区分类信息收集各种通用音色，其中一个所述地区分类信息对应一种所述通用音色；对收集的各种所述通用音色进行分类，得到至少一个分类类别，其中一种所述通用音色对应一个所述分类类别；将所属相同所述分类类别的所有所述通用音色作为通用音色数据，通过所述通用音色数据构建所述通用客户画像。6.根据权利要求1至3中任一项所述的音色转换方法，其特征在于，所述获取与输出的所述定制客户画像或所述通用客户画像对应的音色转换模型，并通过所述音色转换模型将2CN113936677A权利要求书2/2页所述待转换语音数据转换为目标语音数据的步骤包括：获取与所述客户画像对应的目标音色标识；加载与所述目标音色标识对应的音色转换模型；通过所述音色转换模型中的映射码书将所述待转换语音数据转换为目标语音数据。7.根据权利要求6所述的音色转换方法，其特征在于，所述通过所述音色转换模型中的映射码书将所述待转换语音数据转换为目标语音数据的步骤包括：获取与所述目标音色标识对应的预存语音数据；通过矢量量化算法分别提取所述待转换语音数据的第一语音特征和所述预存语音数据的第二语音特征；采用动态时间规