一种语音播报方法、装置及计算机可读存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114125159A(43)申请公布日2022.03.01(21)申请号202111409082.1(22)申请日2021.11.19(71)申请人数网金融有限公司地址中国香港中环皇后大道中8号13楼(72)发明人张登超田璐瑜(74)专利代理机构广州三环专利商标代理有限公司44202代理人熊永强(51)Int.Cl.H04M3/493(2006.01)H04M3/42(2006.01)权利要求书2页说明书15页附图3页(54)发明名称一种语音播报方法、装置及计算机可读存储介质(57)摘要本申请实施例公开了一种语音播报方法、装置及计算机可读存储介质，该语音播报方法包括：响应于目标用户的语音播报启动指令，获取服务选项对应的原始语音播报顺序；根据所述目标用户的类型确定目标语音播报规则；所述目标语音播报规则包括第一语音播报规则或者第二语音播报规则，所述第一语音播报规则和所述第二语音播报规则用于调整所述原始语音播报顺序；按照所述目标语音播报规则对所述服务选项进行语音播报。通过本申请实施例，可以提高语音播报的效率，减少用户的等待时间，节省通信资源。CN114125159ACN114125159A权利要求书1/2页1.一种语音播报方法，其特征在于，所述方法包括：响应于目标用户的语音播报启动指令，获取服务选项对应的原始语音播报顺序；根据所述目标用户的类型确定目标语音播报规则；所述目标语音播报规则包括第一语音播报规则或者第二语音播报规则，所述第一语音播报规则和所述第二语音播报规则用于调整所述原始语音播报顺序；按照所述目标语音播报规则对所述服务选项进行语音播报。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标用户的类型确定目标语音播报规则，包括：获取所述目标用户的用户信息，并根据所述用户信息确定所述目标用户的类型；若所述目标用户的类型为第一类型，则将第一语音播报规则确定为目标语音播报规则；若所述目标用户的类型为第二类型，则将第二语音播报规则确定为目标语音播报规则。3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标语音播报规则为所述第一语音播报规则；所述按照所述目标语音播报规则对所述服务选项进行语音播报，包括：播报所述原始语音播报顺序中的首个服务选项和最后一个服务选项；当未接收到选择指令时，按照顺序遍历第一集合和倒序遍历第二集合的方式，交替地对所述第一集合和所述第二集合中的服务选项进行语音播报；当播报时长达到预设播报时长且未接收到选择指令时，调整所述第一集合中服务选项的排列顺序，交替地对所述第二集合中未播报的服务选项和调整后的第一集合中未播报的服务选项进行语音播报；其中，所述第一集合和所述第二集合是对所述原始语音播报顺序中除所述首个服务选项和所述最后一个服务选项之外的服务选项进行划分得到的，所述第一集合包括的服务选项在所述原始语音播报顺序中排列在所述第二集合包括的服务选项之前。4.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标语音播报规则为所述第一语音播报规则，所述按照所述目标语音播报规则对所述服务选项进行语音播报，包括：播报所述原始语音播报顺序中的首个服务选项和最后一个服务选项；从第二集合开始交替地从所述第二集合和所述第一集合中随机选取服务选项进行语音播报；其中，所述第一集合和所述第二集合是对所述原始语音播报顺序中除所述首个服务选项和所述最后一个服务选项之外的服务选项进行划分得到的，所述第一集合包括的服务选项在所述原始语音播报顺序中排列在所述第二集合包括的服务选项之前。5.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标语音播报规则为所述第二语音播报规则；所述按照所述目标语音播报规则对所述服务选项进行语音播报，包括：获取目标用户的服务信息；基于所述目标用户的服务信息以及所述原始语音播报顺序确定目标语音播报顺序；按照所述目标语音播报顺序对所述服务选项进行语音播报。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述服务信息包括业务信息和历史通话记录；所述基于所述目标用户的服务信息以及所述原始语音播报顺序确定目标语音播报顺2CN114125159A权利要求书2/2页序，包括：获取所述目标用户的业务信息相关的服务选项，并根据所述业务信息相关的服务选项和所述原始语音播报顺序确定所述目标语音播报顺序；或者，基于所述目标用户的历史通话记录确定所述目标语音播报顺序。7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务信息相关的服务选项和所述原始语音播报顺序确定所述目标语音播报顺序，包括：为与所述业务信息相关的服务选项分配第一优先级，以及所述原始语音播报顺序中为除所述与业务信息相关的服务选项之外的服务选项分配第二优先级；所述第一优先级大于所述第二优先级；根据所述第一优先级和所述