交互方法、装置、电子设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114117023A(43)申请公布日2022.03.01(21)申请号202210090111.0(22)申请日2022.01.26(71)申请人深圳追一科技有限公司地址518057广东省深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路8号讯美科技广场3号楼23A、23B(72)发明人兰荣亨黄继青文博刘云峰(74)专利代理机构深圳市智圈知识产权代理事务所(普通合伙)44351代理人苗燕(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F16/338(2019.01)权利要求书2页说明书14页附图5页(54)发明名称交互方法、装置、电子设备及存储介质(57)摘要本申请公开了一种交互方法、装置、电子设备及存储介质，涉及机器人技术领域，接收查询语句，并响应查询语句，从多种机器人中获取目标机器人，其中，多种机器人各自对应的查询方式不同，将查询语句输入目标机器人，获取目标机器人按照其对应的目标查询方式回复的答复语句，再输出答复语句，对于用户不同的查询语句匹配不同的机器人，获得的答复语句更能够符合用户的查询需求，以提升用户体验。CN114117023ACN114117023A权利要求书1/2页1.一种交互方法，其特征在于，所述方法包括：接收查询语句；响应所述查询语句，从多种机器人中获取目标机器人，其中，所述多种机器人各自对应的查询方式不同；将所述查询语句输入所述目标机器人，并获取所述目标机器人按照其对应的目标查询方式回复的答复语句；输出所述答复语句。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应所述查询语句，从多种机器人中获取目标机器人，包括：对所述查询语句进行意图识别，获得目标意图识别结果；根据预设映射关系，获取所述目标意图识别结果对应的目标机器人种类，其中，所述预设映射关系包括多个意图识别结果和多种机器人种类之间的对应关系；从所述多种机器人中，获取与所述目标机器人种类对应的机器人作为所述目标机器人。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应所述查询语句，从多种机器人中获取目标机器人，包括：响应所述查询语句，从存储区域获取历史查询语句，其中，所述历史查询语句在所述查询语句之前的预设时间段内接收；获取所述历史查询语句对应的机器人；在所述多种机器人中，将所述历史查询语句对应的机器人作为所述目标机器人。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述输出所述答复语句之后，还包括：将所述查询语句存储于所述存储区域，以更新所述存储区域的历史查询语句。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标机器人的种类为多种，所述答复语句的数量为多个，多种目标机器人与多个答复语句之间一一对应，所述输出所述答复语句，包括：根据预设排序策略，对所述多个答复语句进行排序，获得排序结果，其中，所述预设排序策略包括所述多个答复语句与所述查询语句的匹配度的大小顺序，或多种目标机器人对各自的答复语句的打分结果的高低顺序；根据所述排序结果，从所述多个答复语句中确定目标答复语句，并输出所述目标答复语句。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述目标答复语句包括澄清语句，所述澄清语句包括意图澄清语句和答复澄清语句；所述输出所述目标答复语句进行交互，包括：对所述查询语句进行词槽识别，获得多个词槽；当所述多个词槽中缺少预设词槽时，输出所述意图澄清语句；当接收到与所述意图澄清语句匹配的当前查询语句时，输出所述答复澄清语句。7.根据权利要求1‑6任意一项所述的方法，其特征在于，所述将所述查询语句输入所述目标机器人，包括：对所述查询语句进行识别，获得识别结果，其中，所述识别结果包括词槽识别结果、指代识别结果、意图识别结果以及情感识别结果中的一个或多个的组合；2CN114117023A权利要求书2/2页将所述查询语句和所述识别结果输入所述目标机器人。8.一种交互装置，其特征在于，所述装置包括：接收模块，用于接收查询语句；响应模块，用于响应所述查询语句，从多种机器人中获取目标机器人，其中，所述多种机器人各自对应的查询方式不同；输入模块，用于将所述查询语句输入所述目标机器人，并获取所述目标机器人按照其对应的目标查询方式回复的答复语句；输出模块，用于输出所述答复语句。9.一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器；存储器；一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个应用程序配置用于执行如权利要求1‑7任一项所述的方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读取存储介质中存储有程序代码，所述程序代码可被处理器调用执行如权利要求1‑7任一项所述的方法。11.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，