待办系统的负载均衡方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114118659A(43)申请公布日2022.03.01(21)申请号202011584104.3(22)申请日2020.12.28(71)申请人京东科技控股股份有限公司地址100176北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层221室(72)发明人张英伦张德彭南博(74)专利代理机构北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙)11201代理人张大威(51)Int.Cl.G06Q10/06(2012.01)G06Q10/10(2012.01)权利要求书2页说明书12页附图3页(54)发明名称待办系统的负载均衡方法、装置、计算机设备和存储介质(57)摘要本申请提出了待办系统的负载均衡方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，方法包括：在当前时段待处理的第一待办项目满足预设条件的情况下，获取增补项目集合，其中，增补项目集合中包括：N个未处理且不属于当前时段的第二待办项目，及N个第二待办项目分别在对应的初始处理时段的N个第一得分，N为正整数；计算每个第二待办项目在当前时段的第二得分；在任一第二待办项目的第二得分与第一得分的差值大于阈值的情况下，将任一第二待办项目增补至当前时段待处理的待办项目中。该方法不仅实现了待办系统的负载均衡，而且将增补的待办项目，由在初始处理时段处理改为在当前时段处理，提高了全局的待办接通率。CN114118659ACN114118659A权利要求书1/2页1.一种待办系统的负载均衡方法，其特征在于，包括：在当前时段待处理的第一待办项目满足预设条件的情况下，获取增补项目集合，其中，所述增补项目集合中包括：N个未处理且不属于当前时段的第二待办项目，及所述N个第二待办项目分别在对应的初始处理时段的N个第一得分，N为正整数；计算每个所述第二待办项目在当前时段的第二得分；在任一第二待办项目的第二得分与第一得分的差值大于阈值的情况下，将所述任一第二待办项目增补至当前时段待处理的待办项目中。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取增补项目集合，包括：获取各个待办项目所属的初始处理时段、及在不同时段对应的参考得分；在任一待办项目的最高参考得分对应的时段与所属的初始处理时段不同、且初始处理时段非当前时段的情况下，确定所述任一待办项目为增补项目。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取各个待办项目所属的初始处理时段、及在不同时段对应的参考得分，包括：根据每个待办项目对应的待催金额、在各个时段的待办接通率、及催回率，确定每个待办项目在每个时段对应的参考得分；依据参考得分高至低的顺序，从各个待办项目中，抽取每个时段对应的待办项目。4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取各个待办项目所属的初始处理时段、及在不同时段对应的参考得分，包括：利用预设的神经网络模型，对每个所述待办项目对应的待催金额、在各个时段的待办接通率、及催回率进行处理，以确定所述各个待办项目所属的初始处理时段、及在不同时段对应的参考得分。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计算每个所述第二待办项目在当前时段的第二得分，包括：确定每个所述第二待办项目对应的待办对象的历史信息；根据所述待办对象的历史信息，计算所述第二待办项目在当前时段的第二得分。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述待办对象的历史信息，包括以下信息中的至少两种：信用评分、历史还款率、当前时段的接通率、待办金额及总欠款金额。7.如权利要求1‑6任一所述的方法，其特征在于，在所述计算每个所述第二待办项目在当前时段的第二得分之后，还包括：确定所述待办系统当前的负载容量及当前时段对应的待办项目量；根据所述当前的负载容量及当前时段对应的待办项目量，确定待增补的项目数量M，其中，M为自然数；从所述增补项目集合中，选取第二得分与第一得分的差值大于阈值的M个第二待办项目。8.如权利要求1‑6任一所述的方法，其特征在于，在所述将所述任一第二待办项目增补至当前时段待处理的待办项目中之后，还包括：将所述任一第二待办项目从所述增补项目集合中删除。9.如权利要求1‑6任一所述的方法，其特征在于，在所述当前时段待处理的第一待办项目满足预设条件之后，还包括：2CN114118659A权利要求书2/2页校验当前时段中与所述第一待办项目相邻的下一个未处理的待办项目是否满足预设条件；在所述下一个未处理的待办项目未满足所述预设条件的情况下，向所述下一个未处理的待办项目对应的待办对象发送待办消息。10.一种待办系统的负载均衡装置，其特征在于，包括：获取模块，用于在当前时段待处理的第一待办项目满足预设条件的情况下，获取增补项目集合，其中，所述增补项目集合中包括：N个未处理且不属于当前时段的第二待办项目，及所述N个第二待办项目分别在对