语句处理方法、装置、存储介质及系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114168726A(43)申请公布日2022.03.11(21)申请号202210126926.X(22)申请日2022.02.11(71)申请人阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司地址310023浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层516室(72)发明人黎槟华耿瑞莹李永彬孙健(74)专利代理机构北京博浩百睿知识产权代理有限责任公司11134代理人谢湘宁李静茹(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F16/33(2019.01)G06Q30/00(2012.01)权利要求书3页说明书18页附图8页(54)发明名称语句处理方法、装置、存储介质及系统(57)摘要本发明公开了一种语句处理方法、装置、存储介质及系统。其中，该方法包括：获取第一语句，其中，第一语句是采用自然语言形成的查询语句，第一语句用于查询目标对象的评价信息；将第一语句转换为第二语句，其中，第二语句是采用结构化查询语言形成的查询语句；利用第二语句从目标对象的属性统计信息中获取属性统计结果，其中，属性统计信息为目标对象的至少一种属性的历史统计结果；基于属性统计结果生成第三语句，其中，第三语句是采用自然语言形成的应答句。本发明解决了相关方案中直接使用预设通用回复或通过预设应答模型生成回复内容的处理方法，其回复同质化严重、客户体验差的技术问题。CN114168726ACN114168726A权利要求书1/3页1.一种语句处理方法，其特征在于，包括：获取第一语句，其中，所述第一语句是采用自然语言形成的查询语句，所述第一语句用于查询目标对象的评价信息；将所述第一语句转换为第二语句，其中，所述第二语句是采用结构化查询语言形成的查询语句；利用所述第二语句从所述目标对象的属性统计信息中获取属性统计结果，其中，所述属性统计信息为所述目标对象的至少一种属性的历史统计结果；基于所述属性统计结果生成第三语句，其中，所述第三语句是采用所述自然语言形成的应答句。2.根据权利要求1所述的语句处理方法，其特征在于，将所述第一语句转换为所述第二语句包括：对所述第一语句进行解析处理，得到结构化数据，其中，所述结构化数据包括：对象数据和描述数据；从所述属性统计信息中获取所述结构化数据的关联属性；利用所述关联属性生成所述第二语句。3.根据权利要求2所述的语句处理方法，其特征在于，所述属性统计信息为业务表格信息，利用所述第二语句从所述属性统计信息中获取所述属性统计结果包括：利用所述第二语句从所述业务表格信息中获取候选统计信息；基于所述候选统计信息中包含的每个属性与所述结构化数据之间的关联度以及每个属性对应的属性值是否满足预设条件，确定所述属性统计结果。4.根据权利要求1所述的语句处理方法，其特征在于，基于所述属性统计结果生成所述第三语句包括：获取所述第一语句对应的第四语句，其中，所述第四语句为预设应答句；对所述第四语句与所述属性统计结果进行拼接，生成所述第三语句。5.一种语句处理方法，其特征在于，包括：获取第一语句，其中，所述第一语句是采用自然语言形成的疑问句；将所述第一语句转换为第二语句，其中，所述第二语句是采用结构化查询语言形成的查询语句；利用所述第二语句从所述第一语句对应的候选查询信息中获取目标查询结果；基于所述目标查询结果生成第三语句，其中，所述第三语句是采用所述自然语言形成的应答句。6.根据权利要求5所述的语句处理方法，其特征在于，将所述第一语句转换为所述第二语句包括：对所述第一语句进行解析处理，得到结构化数据，其中，所述结构化数据包括：对象数据和描述数据；从所述候选查询信息中获取所述结构化数据关联的属性信息；利用所述属性信息生成所述第二语句。7.根据权利要求6所述的语句处理方法，其特征在于，所述候选查询信息为业务表格信息，利用所述第二语句从所述候选查询信息中获取所述目标查询结果包括：2CN114168726A权利要求书2/3页利用所述第二语句从所述业务表格信息中获取所述目标查询结果。8.根据权利要求7所述的语句处理方法，其特征在于，利用所述第二语句从所述业务表格信息中获取所述目标查询结果包括：利用所述第二语句从所述业务表格信息中获取候选查询结果；基于所述候选查询结果中包含的每个属性与所述结构化数据之间的关联度以及每个属性对应的属性值是否满足预设条件，确定所述目标查询结果。9.根据权利要求5所述的语句处理方法，其特征在于，基于所述目标查询结果生成所述第三语句包括：获取所述第一语句对应的第四语句，其中，所述第四语句为预设应答句；对所述第四语句与所述目标查询结果进行拼接，生成所述第三语句。10.一种语句处理方法，其特征在于，包括：接收来自于客户端的第一语句，其中，所述第一语句是采用自然语