车务中心应急知识问答(2010.12.16).doc

车务中心应急知识问答（2010.12.16）

第一部分：应急知识问答
一、商铺是否可以使用车站扶梯运送货物？
答：1、在地铁运营时间内是严禁商铺使用车站扶梯运送货物的。
2、在每日地铁运营结束后至次日2:30左右，可以视货物情况允许商铺使用扶梯运送货物。
3、若车站发现商铺违反运货规定时，将立即制止，并向相关部门反馈。
二、若车站发现可疑物品时，如何进行处理？
答：1、引导乘客远离可疑物品，并围蔽现场，同时自身也远离可疑物品
2、报告车控室，车控室报告公安。
3、配合公安进行处理。
三、若车门或屏蔽门夹人（物）时，如何进行处理？
答：严格执行“一按、二呼、三汇报”的程序。即：
1、第一时间按压紧急停车按钮。
2、呼叫司机立即停车。
3、报告车控室。
四、若屏蔽门玻璃破裂，如何进行处理？
答：1、立即按压紧停按钮并报告车控室。
2、保持故障屏蔽门常开。
3、在破裂屏蔽门处用铁马做好防护。
4、若屏蔽门未破碎时，用封箱胶张贴，避免破碎。
5、若屏蔽门已破碎时，按车控室要求到线路清理碎片。
五、若车站发生毒气袭击，如何进行处理？
答：就近的岗位（站台岗\厅巡岗等）：
1、佩戴防毒面具、疏散周围乘客，报告车控室。
2、使用隔离带封锁现场，指引乘客疏散。
票亭岗：1、佩戴防毒面具、收好票款，锁闭票亭门。
2、打开边门，指引乘客疏散。
3、关停向下运行的扶梯。
六、若车站出现火灾（包括列车站台火灾）等紧急情况时，如何进行处理？
答：就近的岗位（站台岗\厅巡岗等）：
1、组织乘客疏散。
2、使用就近灭火器灭火。
3、报告车控室，寻求支援。
票亭岗：1、收好票款，锁闭票亭门。
2、打开边门，指引乘客疏散。
3、关停向下运行的扶梯。
七、若列车出现火灾等紧急情况，且列车停在区间时，如何进行处理？
答：站台岗：1、组织站台乘客疏散。
2、根据值班站长安排，进入区间协助区间乘客疏散与灭火。
票亭岗：1、收好票款，锁闭票亭门。
2、打开边门，指引乘客疏散。
3、关停向下运行的扶梯。
厅巡岗（票亭岗2）：1、收好票款，锁闭票亭门。
2、打开边门，指引乘客疏散。
3、听从车控室指挥，到站台端墙门处接应区间疏散乘客，指引乘客疏散。
八、发生紧急情况，逃生路线如何走呢？
答：1、若列车出现紧急情况，如火灾时，司机将尽可能维持进站后，再进行疏散。
2、若列车被迫在区间停车时，一二号线、广佛线可以采用列车头尾两端的紧急疏散梯，疏散列车上乘客。其他线路可以采用疏散平台疏散列车上乘客。
3、车站疏散路线为：站台—站厅—出入口—站外。
4、若车门、屏蔽门无法打开时，可以使用列车上的紧急解锁装置开门。
九、若垂直升降梯突然故障停梯，如何处理？
答：1、若垂直升降梯故障时，乘客可以通过梯内的紧急通话装置，告知车控室。
2、车站将通过紧急通话装置安抚乘客，同时安排人员到现场进行安抚。
3、将故障信息报告相关故障处理部门。
4、由专业人员进行故障处理后，排除故障。
十、地铁常用的安全宣传途径，有哪几种呢？
答：1、地铁宣传小册子上有专门的应急安全知识介绍（广州地铁应急实操手册）。
2、地铁车站或地铁列车上的电视也会有地铁应急安全知识的宣传片。
3、车站或列车上的广播信息。
4、报纸上关于地铁应急安全的宣传报道。
十一、车站有哪些消防应急用品呢？
答：1、车站每隔一定的距离都设置有消防栓、灭火器箱及防毒面具。
2、地下站每站配置有2个空气呼吸器。
第二部分：相关要求
一、请各站将《地铁百事通—广州地铁应急实操手册》放置到取阅架上。并且要求全员均需知道该宣传册的设置位置。
二、请各站组织员工熟悉车站的应急通道位置、车站的应急出入口，需保证全员掌握。同时请各站确保应急通道畅通。
三、其他一些阅知内容
1、车站出现紧急情况，需要疏散乘客时，可以从所有的出入口疏散。
2、火灾时，需立即停用垂直升降梯，关停向下的扶梯。
3、紧急情况时，车站可以将所有的闸机设置为常开（此时转杆闸机可随意转动）。
4、扶梯上下两端均设有紧急停止按钮。长扶梯中间也设有紧急停止按钮。
5、车门与屏蔽门（轨道侧）均设有紧急开启装置。

车务中心
2010年12月16日