监控预警方法和监控预警装置.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114240504A(43)申请公布日2022.03.25(21)申请号202111567395.X(22)申请日2021.12.20(71)申请人中国建设银行股份有限公司地址100033北京市西城区金融大街25号(72)发明人郭程建(74)专利代理机构北京同立钧成知识产权代理有限公司11205代理人刘丹黄健(51)Int.Cl.G06Q30/02(2012.01)G06Q30/00(2012.01)G06Q40/02(2012.01)G06Q50/10(2012.01)权利要求书2页说明书10页附图3页(54)发明名称监控预警方法和监控预警装置(57)摘要本申请提供一种监控预警方法和监控预警装置，应用于数据处理领域，有利于提高预警的准确性。该方法包括：获取客户的实时移动轨迹数据和网点的平面图；基于客户的实时移动轨迹数据和平面图，确定是否发生目标事件，目标事件包括下列至少一个：客户到店事件、客户离店事件、全场拥挤事件或者长时间停留事件，其中，客户到店事件表示客户从网点外移动至网点内，客户离店事件表示客户从网点内移动至网点外，全场拥挤事件表示在一段时间内网点内的客户数量大于第一预设阈值，长时间停留事件表示客户在网点内的停留时长大于第二预设阈值；在发生目标事件的情况下，发送预警信息。CN114240504ACN114240504A权利要求书1/2页1.一种监控预警方法，其特征在于，包括：获取客户的实时移动轨迹数据和网点的平面图；基于所述客户的实时移动轨迹数据和所述平面图，确定是否发生目标事件，所述目标事件包括下列至少一个：客户到店事件，表示客户从所述网点外移动至所述网点内；客户离店事件，表示客户从所述网点内移动至所述网点外；全场拥挤事件，表示在一段时间内所述网点内的客户数量大于第一预设阈值；或者，长时间停留事件，表示客户在所述网点内的停留时长大于第二预设阈值；在发生所述目标事件的情况下，发送预警信息，所述预警信息用于提示所述目标事件的发生。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述平面图包括所述网点的边界线，所述客户的实时移动轨迹数据包括客户的实时坐标；所述基于所述客户的实时移动轨迹数据和所述平面图，确定是否发生目标事件，包括：当所述实时坐标从所述边界线外移动至所述边界线内，并且所述实时坐标在所述网点内停留的时长大于第三预设阈值时，确定发生所述客户到店事件；当所述实时坐标从所述边界线内移动至所述边界线外，并且所述实时坐标在所述网点外停留的时长大于第四预设阈值时，确定发生所述客户离店事件；当所述在一段时间内所述客户到店事件的累计数量减去所述在一段时间内所述客户离店事件的累计数量之差大于所述第一预设阈值时，确定发生所述全场拥挤事件；当存在发生所述客户到店事件的第一时刻与发生所述客户离店事件的第二时刻之差大于所述第二预设阈值的客户时，确定发生所述长时间停留事件。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述平面图还包括：所述网点内部的多个功能区域的区域边界线；所述目标事件还包括：区域拥挤事件，表示所述多个功能区域中第一区域的停留客户人数大于所述第一区域对应的第五预设阈值。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述客户的实时移动轨迹数据和所述平面图，确定是否发生目标事件，包括：当存在多个客户的实时坐标在所述第一区域的区域边界线内，且所述多个客户的数量大于所述第五预设阈值时，确定发生所述区域拥挤事件。5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取店员的实时移动轨迹数据；基于所述店员的实时移动轨迹数据和所述平面图，确定是否发生无人值守事件，所述无人值守事件表示所述多个功能区域中第二区域无店员值守。6.一种监控预警装置，其特征在于，包括：获取模块，用于获取客户的实时移动轨迹数据和网点的平面图；处理模块用于：基于所述客户的实时移动轨迹数据和所述平面图，确定是否发生目标事件，所述目标事件包括下列至少一个：客户到店事件，表示客户从所述网点外移动至所述网点内；客户离店事件，表示客户从所述网点内移动至所述网点外；2CN114240504A权利要求书2/2页全场拥挤事件，表示在一段时间内所述网点内的客户数量大于第一预设阈值；或者，长时间停留事件，表示客户在所述网点内的停留时长大于第二预设阈值；发送模块：在发生所述目标事件的情况下，发送预警信息，所述预警信息用于提示所述目标事件的发生。7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述平面图包括所述网点的边界线，所述客户的实时移动轨迹数据包括客户的实时坐标；所述处理模块用于：当所述实时坐标从所述边界线外移动至所述边界线内，并且所述实时坐标在所述网点内停留的时长大于第三预设阈值时，确定发生所述客户到店事