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物流配送实训
配送基础案例分析——参考答案汇总

【案例1】
有一销售企业，主要对自己的销售点与大客户进行配送，配送方法为销售点
与大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时
往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要
求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。
请问：
1．如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗?为什么?
2．请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法
答案要点:
答：1．不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；是送货方
式不对，不是车太少了。
2．配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他
物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按
时送达指定地点的物流活动。
它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。
具体做法为：
(1)制定配送时间表，确定配送时段；
(2)要求各个门店与大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到
配送中心；
(3)配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线与配车计划，保证低空载与一
次配送多个客户。
【案例2】
20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送
中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效
使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。
请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。
答案要点:
答：(要点)
该公司的问题主要体现在：(1)设备选择时盲目追求先进性；(2)没有充分
了解自动分拣设备的基本使用要求，即规模性，当时该类企业的日销售量都不能
满足要求。
配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：(1)先进性：不买落后设
备；(2)经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；(3)合理性：设备作业
能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性
相结合。
落实到设备选择的具体要点有：(1)设备的使用方法；(2)设备的形状、尺
寸与重量；(3)设备的作业能力；(4)物流量的平衡。

【案例4】UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之
外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。UPS在今世界建立了10
多个航空运输的中转中心，在200多个国家与地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员
工达到几十万。年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。
UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国与地区均取得
了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段，做到迅
速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。

(1)为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同P284、285

(2)开办攻击快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面P307

(3)UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关
P311

(4)UPS是否需要建立许多仓库P286

(5)描述一下国际快递物流企业的发展前景P314

答：1.UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快
递中心，

实现起自身的时间与空间效益，满足国际贸易活动与跨国公司经营的要求，因此是
一家国际物流企业。与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货与信息的“节点”
与它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。

2.货物用邮包寄递，划有邮包保险条款，其险别有：①邮包险别;②邮包一切险

3.推动与影响国际物流发展的最为重要的有五大要素：

①经济发展水平;

②全球供应链形成;

③制度环境;

④技术条件，包括信息技术与物流装备技术等;

⑤区域经济的发展，因此与这些因素有关

4.在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体
规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。
5.如增加物流基础设施与布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，
随着经济发展，为物流企业提供了合作发展的机会与可能，提高了货物运输速度，
资源配置与客户。

【案例5】:甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发
心。

这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，
如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了
下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
(1)A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这
批电视机，装卸费为每台0.10元