设备维护外包中的风险分析务管理.pdf

设备维护外包中的风险分析务管理

设备维护外包是一种常见的企业管理方式，其优点包括降低成
本、提高效率、优化资源等。然而，设备维护外包也存在一些风险，
对企业管理产生影响。本文将从几个方面进行风险分析和对策建议。

1.服务质量风险

设备维护外包的关键在于维护服务质量，如果服务质量不好，
会影响到企业的生产效率，甚至会因设备故障出现生产事故。因此，
选择专业的服务商具有关键性。服务商的专业能力、技术资质、维
护经验、服务态度等方面都是考察服务商的重要标准。

对策建议：在选择服务商时，要进行全面的考察和调查，不仅
要看服务商能力、经验，还要了解服务商的管理制度、维修流程以
及服务标准等方面。与服务商签订合同前需要对服务商的信誉程度
进行考察，留意其是否曾出现过业务事故，以及对其是否存在质量
管理体系等。

2.安全风险

设备维护是一项需要专业技能和经验的工作，如果维修工人没
有经过专业培训或者维修工具、设备不规范或不符合安全标准，这
将带来安全风险。此外，维护有些设备需要进行开机维修，如果维
修不规范，可能会影响设备的正常运行。

对策建议：企业应该确保服务提供商的员工经过专业培训，掌
握设备的安全操作流程，熟悉设备的安全规范和技术要求。此外，

1
企业应要求服务提供商对设备的维修流程和操作规范进行严格的监
督与管理实施。

3.法律风险

设备维护涉及的相关法律法规非常复杂和繁琐，包括劳动法、
安全法规、环保法等等，服务提供商和企业在维护设备时必须遵守
这些法律法规。如，维护人员可能因为操作不当导致水环境的污染、
设备受损等情况，应由维修服务商承担相应的责任，而企业也可能
因此而面临操作风险。

对策建议：企业必须了解这些法规，并与服务提供商达成合作
关系的过程中，注意明确合同中的义务关系、风险责任等问题，确
保服务商在维护服务过程中具有承担法律责任的能力。

4.信息安全风险

外包维修需要共享企业设备相关的信息和数据。如果缺乏有效
的管理措施，那么将带来信息安全的风险。安全事件包括利用信息
泄露的安全漏洞获取企业机密信息、“黑客”攻击等等。

对策建议：企业应该采取措施保护企业设备的敏感信息，如网
站信誉评估，信息措施，数据备份及加密。同时，在选择服务提供
商之前，应认真考虑安全审计，签订合适的合同及措施，以确保公
司信息安全。

总结

设备维护外包不能只看到成本优惠、提高效率等优点，同时也
要了解其风险和需要考虑的因素，建立完善的管理措施，以保证优
点的实现，并在管理上获得卓越的成绩。企业只有形成一套科学的

2
管理机制，在维修服务中掌握风险管理和卡掌主动权，才能真正获
得业务收益。

3