计算机机房安全应急预案(较完整版).pdf

XX企业机房突发事故应急办理方案

为保证企业机房安全与稳固，以保证正常运行为主旨,依据“预防为主，踊
跃处理的原则，本着成立一个有效处理突发事件，成立一致指挥、

职责明确运行有序、反响快速处理有力的机房安全系统的目标，特拟订
本方案。

一、机房平时保护

1、成立健全机房管理制度

（1）在正常工作日内，信息技术部人员负责对机房进行监控，主

要职责是：巡视网络设施及系统的运行状况，发生异样状况实时办理,除去网
络故障隐患.

(2)节假日时期信息技术部人员轮番值班,负责办理有关异样状况。

（3）机房采纳来人来访登记制度,未经同意，没关人员不得进入企
业机房地区.

2、机房内严格采纳防雷、防火、防尘、防静电等举措以及机房进
口处24小时监控录像等举措。

3、仔细做好数据备份工作，按期做一次数据库完整备份，每个月检

查服务器运行和备份状况.

4、信息技术部对机房的主要网络设施(路由器、骨干互换机等）进

行工作时间内全程监控，发现异样状况应实时进行办理，保证整个分公

司网络的正常运行。

二、机房突发事件应急处理方案

1、电源系统应急方案

（1)按期检查机房供电设施的运行状况和电路线缆器械状况,当发

生以下突发事件时，依据以下方案进行处理：

（2）当机房发生市电供电忽然停电或是电源异样时。第一应和供

电局联系确认正常停电以及估计停电时间.检查不中断电源的电池可供

电时间，保证设施正常运行如碰到忽然断电，,应实时将空调等不在UPS

电源供电范围内的设施实时断电，预防忽然来电时瞬时电流过大致使设

备破坏等现象.

(3）当确立停电时间高出机房UPS承载范围后，第一确立停电的

范围以及受影响的设施范围。并实时通知各部门和支企业营销部做好停

电应急准备。而后通知机房电源保护人和设施的负责人抵达现场，做好

各设施的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10％以后,严格按操作手

册停掉各服务器的电源，最后停核心互换机和路由器，等候电力恢复.

（4）当确立停电原由是在自己供电系统范围内,马上报告给负责领

导,并实时联系有关保护人员达到现场检修.关于恢复时间没法估计的，要
通知出单点经过远程和VRC钥匙等方式做好出单工作.

（5）恢复供电后，严格依据操作程序逐渐恢复机房设施和UPS的

供电，以防瞬时电流过大造成设施破坏.

2、网络和服务器络系统应急方案

(1)发生网络故障时，第一检查机房设施状况，确立网络故障的原由。

（2）确认原由后，第一启动备用线路和设施，保证网络的正常运
行。而后联系网络保护人员，实时办理和清除故障。

（3）当确认原由于短时间没法恢复,应当实时向负责领导报告,并向省企
业有关部门报告。而后通知各部门和支企业营销部，做好应急准备。而后再
联系保护人员，实时办理故障。

（4)当人为或病毒破坏的故障发生时,详细按以下次序进行：判断破坏
的根源及性质，断开影响安全与稳固的信息网络设施，断开与破坏来

源的物理网络连结，追踪并锁定破坏的根源和其余网络用户信息，修复
被破坏的信息，恢复系统。

（5）发生服务器系统故障后，应马上电话向有关领导报告状况，

实时组织启动备份服务器系统,由备份服务器接收有关业务应用，同时安排人
员将故障服务器离开网络,保留系统状态不变，保护原始数据.

在确认安全的状况下，从头启动故障服务系统：若重启系统成功，

则检查数据丢掉状况，利用备份数据恢复;若重启失败，马上联系省企业

有关部门，恳求技术支持，做好技术办理.

处理结束后,技术人员应将办理过程记录下来，以方便往后对此问
题的办理.

3、消防和防雷应急方案

（1）上班工作时间发生火警，还在机房工作的人员应实时紧迫撤退，
并马上拨打119报警。在保证自己安全的状况下,应尽量使用灭火

器进行灭火，减少电子设施的破坏.同时采纳封闭电源总闸等举措,尽量减少可
能造成的损失和破坏.

（2）非工作时间或节假日歇息时间值班人员发现火情后，要马上

拨打119报警，并马上通知有关部门和领导,做好火灾的处理工作。

（3）火情结束以后，机房有关人员应全体赶赴现场，并向省企业
有关部门报告。同时马上联系电信、联通、挪动等有关网络企业和设施有
关厂家,实时评估事故损失状况,商讨恢复网络系统正常运行的最正确解决
方案。

（4）遇雷暴天气或接上司部门雷暴气象预警，应封闭全部服务器，

切断电源,暂停内部计算机网络工作。雷暴天气结束后,实