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汽车维修质量保证制度

为保证汽车维修质量,维护企业与客户的合法权益,
深化企业汽车维修质量体系管理,根据交通部第28号令汽
车维修质量管理办法制定了本厂汽车维修竣工出厂质量
保证制度;

一．汽车维修质量保证期或行驶里程

1．汽车大修,总成大修竣工出厂后的保修期为3个月
或行驶10000公里;

2．汽车二级维护竣工出厂后的保修期为10天或行
驶1000公里;

3．汽车一级维护竣工出厂后的保修里程为500公
里;

二．汽车返修在厂车日

1．发动机、车身、车架返修车日不超过5天除于难
配件的订购时间;

2．底盘返修在厂车日不超过3天;

3．小修、调校在厂车日不超过一天;

三．竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原
则

1．因维修质量未达到技术标准造成的质量事故,其
直接经济损失由本厂负责;

2．属于维修过失或外购材料,配件质量不佳造成的
故障或损失,由本厂负责返修,并负责全部工料费;

3．属于原车旧件利用而造成的故障或损坏,本厂按
要求及时修复,收取适当的配件和附料费,工事费从优;如
果本厂要求更换有问题的原车配件,而托修方不同意更换,
造成的故障或损坏,由托修方负责,收费按正常标准来收
取;

4．属于使用不当,维护不善,明知车辆有问题而不及
时通报本厂,不采取有效的措施防止问题的扩大造成的故
障、损坏,应由托修方自己负责;

四．质量保证措施

1．建立汽车维修质量管理体系,成立质理管理领导
小组,完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度,健
全汽车维修记录档案;

2．聘请专业技术总监督、检验员、维修技工,定期
进行技能升级培训；购置相应的维修、检测设备,定期校
验;

3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系;