市场营销新理念及其在旅游营销中的应用.ppt

市场营销新理念及其在旅游营销中的应用市场营销新理念市场营销理念的变更4Cs（整合营销）理念4Rs理念4Vs营销组合理念其它的市场营销理念一、整合营销整合营销的核心理念——以消费者为中心的4Ｃ理论
把顾客直接作为市场营销的决策变量，由经营企业转化为经营顾客。
（1）Consumer(消费者):指消费者的需要和欲望。强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比强调产品功能更重要。
（2）Cost(成本):指消费者获得满足的成本，或消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的全部成本。包括：企业的生产成本、消费者消费成本。
（3）Convenience(便利):指购买或消费的方便性。
（4）Communication（沟通）:指与供给者与消费者的双向沟通。
（二）整合营销的两个整合2.资源整合（包括：营销对象、营销方式与手段等内容）
发掘关键“接触点”，了解如何才能更有效地接触消费者。
采用一起可采用的传播手段，包括：广告、直销、公关、包装、商品展示、店面促销等，关键是“在什么时候使用什么传播手段”。
（三）整合营销理念应用案例分析1－－香港旅游形象营销：城市旅游形象营销的典范表1香港城市旅游形象推广时序表图2香港城市旅游形象推广组织图4．香港城市旅游形象营销的具体策略分析——2001至2003年的“动感之都，就是香港”、
——整个新世纪的“魅力香港，万象之都”、
——2006年的“精彩香港旅游年”、
——2008年的“2008香港盛夏魅力”、
——2009“香港美酒佳肴年”③名人效应

——体育赛事方面：七人橄榄球赛、香港网球公开赛、香港国际马拉松赛以及今年的东亚运动会
——大型展览方面：工展会、香港花卉展览、香港舒展、香港动漫电玩节、美食博览等
（3）网络营销
网络营销是当今香港整合其城市旅游形象营销的一个必不可少的方式，具体的一些网站有：
香港旅游网http://www.hkcities.com/travel/main.html
香港行旅游网www.trip.hk.cn
香港旅游家http://goletsgo.com
香港旅游发展局网站http://www.discoverhongkong.com/china/index.jsp①品牌合作营销
②区域合作营销
----港粤合作
----2003，《内地与香港关于建立更加紧密经贸关系的安排》（简称CEAP）
----2004，“9+2区域合作”（5）推销与危机营销案例分析：魅力香港，万象之都——香港旅游推广计划活动策划：
一、准确的定位，崭新的主题
二、魅力香港，万象之都

三、大规模市场调查，测试推广效果
四、争取社区支持，市民当亲善大使
整合营销理念应用案例分析2—内地旅游形象营销的楷模：好客山东欢迎你“好客山东欢迎你”“好客山东”的推广策略（2）外部推广——联合推介、捆绑营销----统一形象
在对外宣传、经贸往来活动中统一使用带有“好客山东”标识的宣传品、纪念品以及信封、请柬、文件袋、名片，全省旅游行业干部职工名片统一使用“好客山东”形象品牌标识。
注册“山东客栈”、“鲁菜馆”、“逍遥游”等企业名称和商品品牌，按照统一品牌、统一标准、统一配送、统一网络营销。----捆绑营销
推出“好客山东”飞机、“好客山东”客车；
品牌形象与旅游社、旅游酒店、景区联系在一起；
对旅游企业实行集中采购、适度补助等措施，促使企业积极推广“好客山东”。应用案例分析3――秦皇岛乐岛海洋公园：国内主题公园整合营销的成功样板秦皇岛乐岛海洋公园应用案例分析4
--香港迪斯尼乐园：
世界主题公园整合营销的成功样板1.策略清晰，有的放矢
2.计划性强，环环相扣
3.手段丰富，系统性强
4.规范渠道，强力渗透
5.注重细节，别具匠心主要营销手段与特征二、机会营销（二）如何寻找营销机会2、创造新的营销机会（三）营销机会的捕捉与创造2、营销机会的创造
（1）借领导之力；（2）借关键人物；
（3）借客人之力；（4）借活动之力；
（5）借媒介之力；（6）借会展之力；
（7）借员工之力；（8）借同行之力；
（9）借事件之力－－“大堡礁招聘”
（10）借名人之力（四）机会营销理念应用案例分析－－案例1:“大堡礁招聘”：世界最成功的旅游营销推广案例“大堡礁招聘”招聘内容职位描述整个事件的活动时间大堡礁营销案成功之秘案例2:广东山寨版--------“世界最好工作”周薪2万元分析案例3:福建大金湖山寨版
－－“2009年最美的实习工作，
月薪2000！”

为发扬当代大学生乐观、积极、健康向上的时代风采，展现福建大金湖景区独特的旅游文化，推进第二届大金湖（国际）帐篷节活动，推广“绿色户外，爱在金湖”的品牌理念，隆重推出“2009年度-最好的暑期实习工作”全国校园征集活动。
招聘职位：第二届大金湖帐篷节NP