项目三造就优秀的“饭店人”.ppt
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任务三造就优秀的“饭店人”学习内容一、开启服务的大门S——sincereandsmile(真诚)(微笑)一、开启服务的大门二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员职业心态A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%积极的心态使工作更圆满二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员二、成为优秀的服务人员职业习惯职业习惯职业习惯职业习惯职业
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项目一任务三《造就优秀的“饭店人”》教学设计稿.doc
教学设计课题名称项目一任务三造就优秀的“饭店人”科目饭店服务与管理教学对象旅游专业高一学生提供者沈晓兰课时80分钟一、设计理念首先,正式上新课前用五分钟左右时间,通过提问任务二的书本内容来对上一节课进行知识要点的回顾。其次,进行设疑导入,主要通过提问法来吸引学生们的注意力,发挥学生们的思考,最后总结学生所答,将他们的关注点引导到本节课“造就优秀的饭店人”的内容上来。然后,是新课讲授环节,主要是从饭店服务的内涵、成为优秀的饭店服务人员所需的专业素质、饭店基层管理人员的素质要求这三大方面展开教学活动。这一环节
我国饭店业如何造就满意的员工.docx
编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码:中国饭店业内部营销和员工满意度调查实证研究——如何造就满意的员工目录摘要对于劳动密集型和情感密集型的饭店服务业来说人力资源的有效开发和管理是极其重要和棘手的问题。本报告把内部营销理论引入饭店人力资源管理工作把员工当作内部顾客工作岗位、饭店文化等为内部产品饭店通过招募、沟通、培训、激励等营销方式来造就满意员工。通过研究其实施策略提出人力资源开发和管理的一种创新思路。借鉴外部市场
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编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES49页第PAGE\*MERGEFORMAT48页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT49页中国饭店业内部营销和员工满意度调查实证研究——如何造就满意的员工目录\o"1-3"\h\z\u摘要21、引论21.1问题的提出及研究意义21.2国内外研究现状31.3本报告研究的目的和研究内容42.饭店内部营销相关理论探析52.1饭店内部营销的含义52.2员工需求和满意层次分析62.