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(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115033413A(43)申请公布日2022.09.09(21)申请号202210667973.5(22)申请日2022.06.14(71)申请人OPPO广东移动通信有限公司地址523860广东省东莞市长安镇乌沙海滨路18号(72)发明人张健(74)专利代理机构广州三环专利商标代理有限公司44202专利代理师骆浩华(51)Int.Cl.G06F11/07(2006.01)G01S19/23(2010.01)权利要求书4页说明书19页附图8页(54)发明名称定位异常解决方法及相关装置(57)摘要本申请实施例提供了一种定位异常解决方法及相关装置,应用于第一电子设备,所述方法包括:获取来自目标应用的参考事件标识和应用标识;确定第一预设集合中是否存在所述参考事件标识;若否,则获取与所述参考事件标识对应的定位信息,所述定位信息用于指示所述第一电子设备的位置获取情况;向第一服务器发送携带所述定位信息、所述参考事件标识和所述应用标识的消息,所述第一服务器是指为所述目标应用提供功能支撑的服务器;获取所述第一服务器响应所述消息而发送的第一反馈信息;执行所述第一反馈信息对应的内容,以解决所述定位异常问题。可以提高出现定位异常问题时的问题解决效率和用户使用体验。CN115033413ACN115033413A权利要求书1/4页1.一种定位异常解决方法,其特征在于,应用于第一电子设备,所述方法包括:获取来自目标应用的参考事件标识和应用标识,所述第一电子设备包括所述目标应用,所述参考事件标识用于指示定位异常事件的事件类型,所述应用标识用于表征所述第一电子设备运行的应用;确定第一预设集合中是否存在所述参考事件标识,所述第一预设集合中包括第一类事件标识与第一类解决方案的对应关系,所述第一类解决方案为所述第一电子设备本地所能够执行的方案;若否,则获取与所述参考事件标识对应的定位信息,所述定位信息用于指示所述第一电子设备的位置获取情况;向第一服务器发送携带所述定位信息、所述参考事件标识和所述应用标识的消息,所述第一服务器是指为所述目标应用提供功能支撑的服务器;获取所述第一服务器响应所述消息而发送的第一反馈信息,所述第一反馈信息为第一解决方案关联的反馈信息,所述第一反馈信息用于指示所述第一电子设备需要执行的内容,所述第一解决方案为第二预设集合中包括的所述参考事件标识对应的解决方案,所述第二预设集合中包括第二类事件标识与第二类解决方案的对应关系,所述第二类解决方案为所述第一服务器能够执行的方案;执行所述第一反馈信息对应的内容,所述内容用于解决所述定位异常问题。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:若是,则根据所述参考事件标识确定第二解决方案,所述第二解决方案为所述第一预设集合中包括的所述参考事件标识对应的解决方案;执行所述第二解决方案,所述第二解决方案用于解决所述定位异常问题。3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取来自目标应用的参考事件标识和应用标识之后,所述方法还包括:获取所述定位信息;向第二服务器发送所述消息,所述第二服务器为所述第一电子设备的主机厂服务器。4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述向第二服务器发送所述消息之后,所述方法还包括:获取来自第二服务器响应所述第一服务器的第一日志信息和所述消息而发送的目标事件标识,所述目标事件标识为所述第一预设集合中的事件标识,所述第一日志信息用于指示在所述定位异常问题发生时所述第一服务器的信息;根据所述目标事件标识确定第三解决方案,所述第三解决方案为所述第一预设集合中所述目标事件标识对应的解决方案;执行所述第三解决方案,所述第三解决方案用于解决所述定位异常问题。5.根据权利要求1‑4任一项所述的方法,其特征在于,所述向第一服务器发送携带所述定位信息、所述参考事件标识和所述应用标识的消息,包括:根据所述事件标识确定上报条件;在满足所述上报条件时向所述第一服务器发送携带所述定位信息、所述参考事件标识和所述应用标识的消息。6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述定位信息包括以下至少一种:所述第2CN115033413A权利要求书2/4页一电子设备在满足所述信息上报条件时所述第一电子设备的搜星情况、定位上报情况和所述目标应用拦截情况,所述搜星情况用于指示卫星信号强度,所述定位上报情况用于指示是否在预设时段内向所述目标应用上报位置,所述目标应用拦截情况用于指示所述目标应用是否被拦截。7.一种定位异常解决方法,其特征在于,应用于第一服务器,所述方法包括:获取来自第一电子设备的消息,所述消息携带有定位信息、参考事件标识和应用标识,所述定位信息为与所述参考事件标识对应的信息,所述定位信息用于指示所述第一电子设备的位置获取情况