年度、月度工作总结的制作.ppt

制作:黄海涛
日期：2010-6-26“奥迪威”公司管理工作计划与总结的关系和意义年度（上半年）管理评审工作总结报告编制项目要求目标目标目标7作用：失败事例分析，预防再犯；对应工作目标完成差距大或下滑较大的项目分析说明。
9五、绩效改进要点及措施：
作用：对应绩效薄弱点（即影响部门目标未能达成的工作项目、工作要求）提出具体的措施和完成目标。对需要长期努力方能达成的目标可以分阶段改进设立改进阶段目标。
作用：为更好完成岗位职责满足职业发展的能力，以适应企业发展作用：对应工作目标失败或业绩薄弱点所需要的管理改进的内外部支持和资源配置
作用：对现行工作目标的确认，保持目标的不断向前推进。
九、新目标的确定
以上九个部分就是年度工作总结报告的格式和内容要求。
相应的有月度工作计划和月度工作总结报告。
所有的工作计划和工作总结报告都是从始至终都采用着PDCA、5W2H的工作方法。这两个工作方法是可以使大家受益终生的工作方法。（另附）
月度工作总结报告（格式和内容要求）
月度工作总结MONTHLYREPORT
（2010年6月份）
[总结人AUTHOR]：[部门DEPARTMENT]：

[时间DATA]：
[职位POSITION]：
[工作状态STATUS]
以要点形式阐述当月工作状态，控制在5条以内，最好以数字化形式描述，可列表描述；
1、
2、
3、
4、
5、
[工作建议SUGGESTIONS]
以要点形式阐述当月工作建议，控制在5条以内；最好以数字化形式描述，可列表描述；
1、
2、
3、
4、
5、
[下一步工作NEXTSTEP]
描述对下一步工作的展望。切记写得过长，最好以数字化形式描述，可列表描述；

月度工作计划
（由年度工作计划分解形成，围绕目标的达成有工作项目和进程的调整以适应实际工作的变化）
5WIH再加howmuch为5W2H
（1）Why——为什么干这件事？（目的）；
（2）What——怎么回事？（对象）；
（3）Where——在什么地方执行？（地点）；
（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；
（5）Who——由谁执行？（人员）；
（6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。
(7)Howmuch------花多少钱？（费用）
以上七个问题的英文第一个字母为5个W和2个H，所以简称5W2H工作法。运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。

巧记5W1H的中文口诀：“何时何地何人？做何事？为什么？怎么做？”
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化PDCA工作方法
戴明循环（DemingCycle）是领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。
戴明循环亦称PDCA循环，D（Do）是实施；C（Check）是检查；A（Action）是处理。即按照计划-->实施-->检查-->处理-->计划这样的程序，不断循环，周而复始。
20戴明循环特点
·四个阶段要求明确。计划阶段要求制定方针、目标、活动安排、管理项目等；实施阶段要求严格按计划的额定目标和要求，扎扎实实地付诸实行；检查阶段要求检查执行的效果，并查明原因；处理阶段要求全面总结成败经验教训，形成标准化，使下一循环按标准化进行。
·企业及各部门、单位都进行四个阶段的循环，相互促进，共同提高。
·不断循环，周而复始，循环一次，向更高的水平前进一步，而不是简单地原地踏步。
戴明循环的优点
·适用于日常的个人能或团队管理，
·戴明循环的过程就是解决问题的过程，
·适用于项目管理，
·有助于持续发展提高，
·有助于供应商发展，
·有助于人力资源发展，
·有助于新产品开发，
·以及流程检验。