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情感化设计中的APP视觉资源研究

〔摘要〕随着自闭症儿童数量的不断增长，运用情感化设计理论，设计符合自闭症
儿童教育特征的APP，将大大减轻自闭症儿童家庭的经济负担与教育负担。研究从满足自
闭症儿童体验的目的出发，从本能层次的感知设计到行为层次的交互动画设计，以及最后
对反思层次的自我形象设计三个层次展开，最终分析得出APP视觉资源所需的各种动画类
型、插图与卡通造型的作用与意义。

〔关键词〕情感化设计；APP；视觉资源

我国自闭症辅助类APP目前存在开发不完善、定位不明晰、干预效果不明显等情况，
而自闭症儿童的数量在不断增长，不论是从设计师的伦理道德出发，还是从人文关怀的角
度出发，这种情况都急需得到改善，设计符合自闭症儿童教育特征的APP将大大减轻家长
及监护人的经济负担与教育负担。因此，本文对自闭症儿童辅助类APP的设计策略展开分
析，主要根据唐纳德·诺曼的情感化设计理论，梳理、归纳APP的设计流程，从满足自闭
症儿童体验的目的出发，将本能层次、行为层次与反思层次的设计理论运用到此类APP的
设计中。

一、自闭症儿童辅助类APP设计策略建议

通过文献梳理、专家访谈、问卷调查等方式的前期调研，笔者主要探究了交互艺术下
自闭症儿童辅助类APP的设计架构对于自闭症儿童使用的合理性问题。专家提出并强调辅
助类APP应从提高认知能力、辅助家长与孩子的互动着手。现整理出对APP架构有价值的
策略如下：

（1）APP应针对自闭症儿童所面临的问题进行设计。许多自闭症儿童拒绝与他人进行
沟通交谈，在认知层面通常只进行机械记忆而无法独立思考。现如今自闭症儿童所面临的
问题包括认知障碍、社交障碍等，而核心问题是持久性的社会交流交往障碍、兴趣狭隘、
异常重复刻板的行为方式。

（2）注重儿童与家长的交流互动，使之产生语言及眼神的交流。在自闭症儿童干预
疗法中，眼神的交流极为重要，若经常有眼神交流及语言的交谈，自闭症儿童的沟通能力
会有极大提高。

（3）APP中的内容设置应寻找自闭症儿童的兴趣点，在极大程度上激励自闭症儿童的
兴趣，吸引他们的注意力。自闭症儿童在沟通过程中会出现眼神飘忽、走神的情况，所以
针对此情况应做出一定的激励措施。

（4）在实际设计中应遵循自闭症干预疗法。自闭症治疗中最常用的疗法包括行为疗
法（ABA）、结构化教学、图片交换沟通系统等，其核心是任务分解，即训练者发出指令、
观察儿童的反应、对儿童反应的应答、停顿。

二、情感化设计理论
基于情感化设计理论是为了促进自闭症儿童利用APP学习的有效性，赋予具有辅助治
疗功能的APP设计策略更广泛的指导意义。用户在使用产品时的体验未满足预期时，会产
生苦恼、抗拒的情感；反之，当产品的功能性和易用性满足之后，还满足了更高层次的情
绪需求，用户自然会产生愉悦、喜爱的情感。早在2002年，美国知名心理学家唐纳
德·诺曼（DonaldNorman）就提出了这一概念，他将产品特质划分为功能性、有用性、易
用性和愉悦四个层面，由低到高，而情感化设计则位于顶端的位置。他还在认知心理学的
基础上提出了设计的三个层次，即：本能（visceral）、行为（behavior）、反思
（reflective）的设计。本能层次是指源于人类天生的本性，所以关注点包括产品的外形、
颜色、质感等。行为层次是指使用产品的行为，主要关注产品的功能和实现。反思层次是
指产品的使用会激起用户的思考、回忆、共鸣等情感。因此，一个人的自我反应与认同就
在反思层，它与展示和使用产品时引起人们的满足感有关，但每一个层次在设计作品中都
不可能是独立存在的，正如诺曼所指出的，产品必须是吸引人，它必须是快乐和有趣的，
不过，它也必须是有效的、可以理解的和价格适当的。

三、本能层次的感知设计

在本能层次的设计中，关注的重点是用户的生理要素和内心感受，应把注意力转移到
自闭症儿童首先会注意到的地方：感知设计。在感知设计中，内容、功能和美学汇聚到一
起产生一个最终的效果，完成其他层次的所有目标，同时也满足自闭症儿童的感官感受。
因此，即使设计的自闭症儿童辅助类APP界面得到大部分儿童的审美认可，还得考虑表现
层是否与战略层、结构层匹配；还要考虑产品的外观是否破坏结构，结构中的各个模块之
间的区别是否清晰。视觉设计并不仅仅是一个美学的问题，还应该是战略定位的问题。在
以自闭症儿童为对象的APP视觉设计中，根据自闭症儿童的心理特征，大量使用插图会激
发起他们学习的兴趣。也就是说，要运用插图完成此类型APP的视觉感知设计。

一图胜似千字文。自古以来，人们就知道一个复杂的思想可以通过单一静止的图像来
表达。人类的大脑有很大一部分用于视觉处理，甚至有一些研究人员声称，人们处理的信
息超过90%是可视化的。因而，插图作为一种特定