企業的群眾與外界環境.ppt

公共關係課程壹、公共關係的基本概念一、公共關係學的內涵１、公共關係的理念２、策略性公共關係的管理３、公共關係的應用４、公共關係的工具二、企業的生態環境企業的群眾與外界環境公關宇宙圖三、公共關係定義四、公共關係的特質五、公共關係的目的六、公共關係發生在美國的遠因六、公共關係發生在美國的近因七、公共關係概念的發展八、公共關係的功能八（1）了解群眾八（2）傳播四種程式八（3）形象塑造八（4）危機處理八（5）八（6）整合行銷八（7）公共關係可帶來之好處(1)公共關係可帶來之好處(2)九、公共關係的社會意識十、公共關係協助企業的要項一、公關是一種管理功能二、公關與行銷的差異三、公關部門的活動四、公關的策略規劃過程(一)確認組織的相關公眾(二)衡量相關公眾的印象和態度(三)建立對重要公眾的形象和態度標的(四)發展具成本效益的公關策略(五)為公關危機做準備(六)選擇特定的公關工具(七)執行行動和評估結果五、公關的新角色六、倡導公共議題的做法七、重新設計辯論議題八、禁菸的成功實例參、公關的學術發展與專業化一、公共關係學術的演變方向二、公共關係的管理功能三、管理大師杜拉克（Drucker）的管理三任務四、公共關係開放系統五、公共關係的幾位先驅六、美國公共關係的啟示七、現代公共關係專業的創始八、公共關係的發展趨勢九、公共關係的運用與專業化十、公共關係專業化的特點十一、我國政府單位的公共關係十二、我國企業界的公關十三、內部的群眾關係肆、公關的組織與人員一、（1）公共關係部門的組織一（2）公共關係部門的組織一（3）公共關係部門的組織一（4）公共關係部門的組織二、公共關係顧問公司組織與角色圖三、公關顧問公司所提供的服務四、公關顧問公司的組織五（1）公關人員應具備的條件五（2）公關人員應具備的條件六、公共關係人員的基本能力伍、公關的階段、步驟與運作一、公共關係的八個階段二、公共關係活動的基本步驟三、公共事務部門的運作機制(一)：三、公共事務部門的運作機制(二)：陸、公關決策與規劃一、影響公關決策的五因素。經濟的關係‧社會的關係二、規劃系統三、公關成果評估層次圖柒、公關的使用工具一（1）公共關係工具一（2）公共關係工具一（3）公共關係工具一（4）公共關係工具一（5）公共關係工具二、社區關係活動應用的工具捌、台灣各部門在公共關係推展的範例一、近年來企業介回饋或關心社會的範例二、政府資訊部門的任務三、學校的公共關係部門四、非營利事業的類別五、非營利事業的公關目標玖、公關與傳播媒體一、公共傳播流程圖二、公共關係傳播四模式之特性三、大眾傳播的傳播模式圖四、意見領袖的傳播模式圖五、說服傳播的過程圖取得群眾接受的過程如下：說服傳播效果產生過程圖六、說服傳播效果的影響因素七、傳播的符碼系統修正創新傳播效果層級模式圖八、特殊公共關係傳播媒體九、公共關係媒體的種類十、解讀公共關係媒體的重點(一)十、解讀公共關係媒體的重點(二)十一、選擇媒體的考慮因素(一)十二、選擇媒體的考慮因素(二)倒寶塔式新聞的模式十三、新聞稿寫作拾、公關活動企劃書的撰寫麥當勞公共關係策略敘述表公共關係活動企劃書的內涵廣告企劃案的封面模式公共關係活動企劃書、策略及提案內容要點（1）公共關係活動企劃書、策略及提案內容要點（2）公共關係活動企劃書、策略及提案內容要點（3）拾壹、台灣公關展業概況一、台灣公關產業特點(PRIndustry)二、二十一世紀公關公司的服務(1)二、二十一世紀公關公司的服務(2)二、二十一世紀公關公司的服務(3)二、二十一世紀公關公司的服務(4)黃弘濬圓夢－詮鑫起飛追夢高手－黃弘濬補習班老師轉行公關挑員工最重人格特質