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《市场营销学》课程介绍课程定位小结课程要点第一课:营销观念第一单元:导论P1:市场营销---我们这一代人的核心思维方式关于营销的一些思考沃尔玛的“女裤理论”数据的相互关联结论第二单元:市场营销1、市场理解2、简单的市场营销系统思考3、市场营销企业观念P5:要点理解需要、欲望、需求产品关系营销市场营销者观点4、市场营销学的发展5、21世纪市场销售的十大新趋势心灵超市卖什么?5、21世纪市场销售的十大新趋势6、中国日化市场2009年上半年2009年上半年第三单元:市场营销观念1、市场营销管理2、市场营销管理哲学3、市场营销观念比较营销观念分类生产观念T型车与福特产品观念推销观念市场营销观念传统观念与现代营销观念区别(P29)市场导向与内部导向比较市场导向型企业的关键特征市场导向型企业的目标层次如何创立市场导向型企业4、社会营销观念5、战略营销观念为什么没有战略也会成功?企业营销导向讨论问题两点启示6、顾客满意7、顾客认知价值周到的服务顾客满意的250效应8、顾客忠诚9、全面质量管理9、全面质量管理9、全面质量管理9、全面质量管理9、全面质量管理10、价值链10、价值链IBM是干什么的?第四单元:前沿理论1、4P理论:以满足市场需求为目标菲利普·科特勒2、7P理论:服务营销2009年上半年2009年上半年3、6P理论:大市场营销理论4、10P理论:战略性营销5、4C理论:以追求顾客满意为目标6、4R理论:以建立顾客忠诚为目标7、直复营销:directmarketing8、红海与蓝海背景调查结果蓝海的例子1BLUESATELITE蓝色卫星FINEMYSTIQUE神秘面纱INTERPRETATION抽象时空MOVINGFLOWER万花筒DISCO红唇蓝海的例子2迈向蓝海的六大原则9、小结写作与演讲课后作业