旅游者的旅游需求变化.ppt

项目二旅游市场营销的战略规划与选择知识目标技能目标分析报告：为某旅游企业制定一份市场定位方案。知识点一：旅游市场定位的方法知识点一：旅游市场定位的方法知识点一：旅游市场定位的方法一、对目标市场清晰的认识一、对目标市场清晰的认识二、了解旅游者对旅游产品的需求旅游者的旅游需求变化旅游者的旅游需求变化三、了解旅游产品的优势四、旅游市场定位中的沟通知识点一：旅游市场定位的方法（三）旅游市场定位的方法：差异化知识点一：旅游市场定位的方法（三）旅游市场定位的方法：差异化策略一：产品差异化策略一：产品差异化策略二：服务差异化策略二：服务差异化策略二：服务差异化策略二：服务差异化策略二：服务差异化策略三：形象差异化策略三：形象差异化1983年，中国第一家五星级宾馆，也是第一家中美合资的宾馆一一北京长城饭店正式开张营业。开业伊始，面临的首要问题就是如何招待顾客。按照通常的做法，应该在中外报刊、电台、电视台做广告等。这笔费用是十分昂贵的，国内电视广告每30秒需数千元，每天需插播几次，一个月最少需要几十万元。但由于北京长城饭店的基本客户来自香港、澳门及海外各国，这就需要海外的宣传，而香港电视台每30秒钟的广告费最少是3．8万港元，若按内地方式插播，每个月需几百万元人民币。至于外国的广告费，一个月下来更是个天文数字了。一开始，北京长城饭店也曾在美国的几家报纸上登过几次广告，后来因为经费不足，收效又不佳，只得停止广告攻势。这一步骤的中心任务是要回答以下三个问题：一是竞争对手产品定位如何?二是目标市场上顾客欲望满足程度如何以及确实还需要什么?三是针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么?通过回答上述三个问题，企业就可以从中把握和确定自己的潜在竞争优势在哪里。竞争优势表明企业能够胜过竞争对手的能力。这种能力既可以是现有的，也可以是潜在的。选择竞争优势实际上就是一个企业与竞争者各方面实力相比较的过程。这一步骤的主要任务是企业要通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。知识点二：旅游市场定位的步骤