怎么当好医院企划主管.doc

怎么当好医院企划主管？
民营医院策划部是作为医院对外宣传营销的喉舌，也是整体形象定位的塑造者，我们随时都在思考怎么样才能将医院的营销提高到另一个高度，也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径，作为企划部的统筹管理者，我向领导和同事作出以下的岗位责权利描述。
一：企划部直接上级：院长和总经理。直接下级：经营部（咨询部、企划部、市场部、网络部）。第一：首先要理解企划主管（总监）工作岗位职责，应该要做什么？职位核心概要：在医院总经理（或分管企划的副总经理）的直接领导下对医院进行各类企划工作，可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。
岗位责任核心内容：1、参与制定医院营销战略，根据营销战略制们医院营销组合策略和营销计划，依据医院整体经营目标，提交经营计划方案，经批准后组织实施；监督实施经营全过程，完成经营任务;2、主持拟订经营年度、季度、月度工作计划和费用顶算、资金流计划，在高层终审后负责执行；负责分解下达年度的工作目标和市场营销顶算，并根据市场和各下属区院实际情况及时调整和有效控制；3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活功进行核查分析，及时调整营销策咯和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；4、对企划部门人员，包括设计、文案、策划等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划；5、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果；负责媒体公关关系维护；6、对门诊导诊、电话咨询、网络咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据；7、收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等；8、作为企划主管（总监）管理岗位，有维护医院利益和员工利益平衡；拟订下属部门经理配置及职位说明书；对下属部门经理的任用提出建议；对下属经理实施绩效考评(关键业绩指标和其他能力指标)，并给与相应的奖罚建议;9、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础；二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路；所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。

10、不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节执行到位，体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、网络投放规划、关键词设定、文章编辑技巧、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。
11、不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比较好，需要再继续巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理（或分管企划的副总经理），供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息；12、参与拟定医院业务评估与战略规划，管理下属部门(企划部、市场部、网络部、客服部)；培训经营、企划、市场、网络、客服人员，建设和管理高素质的经营团队，指导其完成医院计划、市场经营任务;13、统一医院的VI系统，塑造企业品牌形象；院内推广与专家、科室的深度包装；

第二：在了解岗位职责完，应该做什么之后，接下来就要知道，怎么去做的问题，应该从哪几个方面着手去做？企划所有的工作方向分两大块：一是对外的宣传：即针对我们医院的目标群体（知道、了解我们医院、并愿意来我们医院看病，且一直都愿意来的这些人），我们所采取的对外的任何宣传方式、方法达到最终让他们来我们医院看病这个目的等。二是对内的宣传：即让医院所有的医务人员等怎样以病人愿意接收的方式，满足他们需要，我们所要考虑达到此目的要做的种种方式、方法等，这二个工作方向都是为了一个目的，就是提高医院效益，即力争医院获得最大的经济效益及社会效益。只有这二点同时做好了，企划在医院发展的重要作用才能真正体现出来。企划所做的一切都是围绕这些，具体操作可以从以下几个方面为方向着手，当然每个医院的实际情况不一样，所处的发展阶段不一样，还有医院决策层的发展经营思路也不一样，可能操作的方式方法都